Roomika
February 2025 •
2
Заказали в ноябре 2024 № ЯР2 240203 на Ярославке угловой радиусный шкаф Р219 и боковые Р234 в плёнке. Менеджер Ася отличный разбирающийся специалист , все объяснила по срокам оплаты, доставке и сборке. Внесли предоплату, и окончательно оплатили заказ 10.01.2025. На 16.01.25 доставка. Всё чётко и по согласованию. Доставка заказа без задержек рано утром, доставщик предупредил, что коробки вскрывает только сборщик, и он проверяет комплектность и дефекты. Сборку назначили на 19.01.25. Всё, теперь можно снимать розовые очки. Праздник кончился! В 12:00 ( вместо 10:00) пришёл сборщик явно уставший, ооочень медленно всё пересчитывал ссыпав все метизы и фурнитуру из пакетиков в общую коробку. На исходе третьего часа было понятно , что сборщик явно не понимает как собирать шкаф. Мы не выдержали и стали ему помогать, за 15 минут собрали центральный шкаф, прибили заднюю стенку из оргалита (он не собирался этого делать), но так как фрезеровка пазов для задней стенке не соответствует толщине оргалита она болтается в пазах. Ещё через час выяснилось , что он не может собрать боковые модули Р234 , т.к. отсутствуют втулки для ножек 10шт. Странно, для основания размером двух листов А4 нужно аж 5!!! Ножек. У конструктора этих шкафов явно лишний вагон этих ножек. Составили акт рекламации. И неделю тишина. В пятницу дозвонились Ирине из офиса , объяснили ситуацию со сборщиком. Обещала прислать Самого Лучшего. Ещё раз спасибо Асе, что приняла втулки в офисе. 26.01.25 пришёл самый лучший сборщик. При установке радиусной двери в центральный шкаф выяснилось не совпадение радиуса двери и корпуса. И опять «всплывает» конструктор. Сборщик навесил петли на боковые двери чтобы и на них проверить радиус, но не смог повесить дверь , т.к. петли 10шт. не подходят для данного корпуса. Конструктор посчитал , что на вкладную дверь нужно поставить накладные петли и вместо монтажных планок с евровинтами установить бутерброд из ТРЁХ прокладок/проставок крепящихся к корпусу шкафа тоненькими саморезами. Вообще к петлями «Hettich» которые в комплекте много вопросов в подлинности, они без декоративных заглушек с логотипом Hettich. Составили акт рекламацию на петли и на центральную дверь. В рекламационном отделе уверяют , что петли правильные и не собираются их менять, но без них мы не можем проверить радиус дверей на боковых секциях. Почему тогда ни лучший сборщик , ни мы не можем повесить двери? 15000 рублей и мы забудем про ваши петли, и купим накладные какие нам нужны. Ждём ответа по поводу переделки дверей. В общем, народ, проходите мимо Roomiki , когда высокая цена совершенно не оправдывает качество. Шкафы красивые , но исполнение и тем более комплектация/сборка, ответы на звонки, полная некомпетентность и наплевательское отношение к клиентам в отделе рекламации на 2. 13.02.2025 Пришёл сборщик . Дополнительные пластмассовые прокладки под петли , которые привезли неделю назад, вообще не подходят (опять эта "тень конструктора"). Повесили две боковые двери на петли со старыми прокладками вывернув их на изнанку , не как инженеры Hettich создавали эти петли и для особо одарённых наносили стрелки для правильной установки петель. В итоге , ещё одна дверь с неправильным радиусом и винтом, третья дверь подошла, но средняя дверь на 15мм шире чем корпус и не даёт закрыться ей. Всё. Составили рекламацию на замену двух дверей. Ждём. Ни каких звонков из рекламационного отдела не было и не будет, все прозванивать самим. Отзывы руководство румики не читают!!!
Ant-Electric
August 2022 •
5
Хороший магазин, цены хорошие. Удобное расположение, от метро на круговом автобусе 990. у нас самовывоз . заказ № 59480. Буду ещё заказывать электрику для ремонта квартиры.