Очень раздражительная кассир в 21:15 не поприветствовав нас и попросила не разговаривать. Ещё и зависла касса и нам пришлось перейти на другую . Испортила все настроение . Эту заправку мы вносим в чёрный список . Больше по дороге из Питера нас тут не ждите . А ездим часто . Роснефть просим вас обучить вежливому обслуживанию клиентов ваш персонал… 11.09.2022
Guest House Seven House
October 2021 •
1
При позднем заезде нам открыли ворота и мы припарковались. В доме нас встретила женщина по имени Гузеля в косметической маске на лице, хотя мы заранее позвонили, что подъезжаем за 25-30 минут. Она нас заселила в номер на 3 этаже , даже не показав его , дала нам ключи и осталась внизу. Номер 8, который стоит 3500 , нам озвучили 4500 ( пришлось показать цену на сайте и она немного поспорила и согласилась) согласовали оплату при выезде. Чисто было и свежо, полотенца и постельное еще судя по всему новые , т.к не давно открылись, но халаты были грязные. В душе не работал слив, это привело к заливу полов до коридора. И нам пришлось ее вызывать, она около часа точно убирала в номере воду, залила средство в слив и это решило проблему. Место вообще тихое и уютное. Нам не сообщили время выезда, но в 11:45 нам постучали в дверь и попросили срочно освободить номер и то что время выселения в 11:30. Пришлось спуститься для оплаты (терминала у них нет , перевод можно по номеру телефона только , еле выпросили номер карты , т.к не получалось по номеру перевести на банк Тинькофф, чек соответственно и даже квитанцию мы не получили) и оказалось что ещё нужно выпустить другую машину которую мы закрыли, т.к гость выезжал. Там уже был управляющий, мы объяснили ему ситуацию, и из-за потопа нам сообщили что выезд у нас до 14:00 , но все это время с 12:00 до 14:00 нам каждые 15 минут то Звонили , то стучали в дверь и просили быстрее освободить номер для якобы уборки перед заездом других гостей… это честно говоря вообще не отдых получился, а какой то беспредел… завтрак ни кто не предложил и не сказали как заказать… мы попросили зерновой кофе , но нам принесли растворимый и по цене как за зерновой ( пришлось так же оспаривать по прайсу стоимость) Сложилось впечатление что в этом месте персонал пытается наживиться на клиентах и специально завышают цену. При выезде Гузеля вообще не вышла нас проводить и сменщицы у нее нет , документы об оплате номера так нам ни какие и не предоставили. Мы не раз просили открыть ворота для выезда со двора , но ее не разбудить ,а Уборщица которая нас беспокоила каждые 15 минут ни чего там не решает и не может даже разбудить. К нам даже вышел управляющий этим домом и он ее не смог разбудить, но спасибо открыл это было уже в 14:18 и ни каких гостей мы не встретили в это время , хотя нас более 10 раз просили выехать раньше из-за их заселения в 14:00. Если вы выберете здесь отдых, то пожалуйста уточните работает ли там ещё Гузель!!! Надеюсь что с другим администратором отдых будет комфортнее.
Restoran Ozero
August 2021 •
5
Вид и месторасположение очень удобно и красиво 😍
Wine Bar 13°
August 2021 •
5
Сервис и блюда просто супер! Официанты знают что и кому нужно и предугадывают наперёд ☺️