Николай Ч.
5
1
subscriber
0
subscriptions
56.8K
views
Хочу поделиться крайне негативным опытом работы с магазином Mk Creative в ТЦ “Гранд” (Химки). 16 апреля мы сделали заказ на установку двери в санузел и декоративной арки в большую комнату. Продавец-консультант Мария заверила нас в качестве и профессионализме, но, к сожалению, все пошло наперекосяк с самого начала.
Изначально установка была запланирована на 23-24 апреля. 23 апреля приехал мастер, который выглядел и чувствовал себя очень плохо (кашлял и чихал). Он торопился и вел себя непрофессионально, пытаясь продолжать шумные работы во время “тихого часа” (с 13:00 до 15:00). После замечания он заявил, что ему плохо и он вообще уйдет, после чего, действительно, в гневе покинул объект, не доделав работу.
Мы связались с магазином, где нам пообещали прислать других мастеров вечером того же дня. Однако, прождав зря, мы узнали, что установка переносится на 29 апреля, что уже создало нам серьезные неудобства.
Сегодня, 29 апреля, мастер все-таки завершил установку двери в санузел. Но настоящим шоком стала установка арки в большой комнате. Оказалось, что консультант Мария неправильно уточнила размеры, заказав арку обрамление на 20 см больше, чем было необходимо (по словам мастера нужно было на 15см). В итоге, обналичка не прилегает к стене, образовались огромные щели, и арка выглядит просто ужасно. Мастер пытался исправить ситуацию, подпиливая и прижимая обналичку, но это только усугубило ситуацию.
В результате, наш красивый евроремонт испорчен этой огромной и уродливой аркой, которая сильно выпирает и является настоящим бельмом на глазу. Чтобы исправить эту ошибку, необходимо все демонтировать и заказывать новую арку, что повлечет за собой дополнительные расходы и неудобства.
Мы крайне разочарованы некомпетентностью сотрудников Mk. Начиная от продавца консультанта Марии и заканчивая мастерами которые не смогли выполнить свою работу качественно. Выбирайте другую компанию, их в Гранде очень много и я уверен так все запороть нужно ещё постараться. Считаю, что магазин должен нести ответственность за такие ошибки и компенсировать ущерб, нанесенный нашему ремонту.
Вывод: Никому не рекомендую обращаться в Mk Creative в ТЦ “Гранд” (Химки)! Если вы цените свое время, деньги и качество работы, поищите более надежную компанию.
Добрый день! 21 января была доставка на адрес панфилова 16, привезли большое колличество материалов для ремонта. У грузчиков не оказалось тележки и они носили их вручную, конечно им было неудобно, но зачем приезжать без тележки если знаешь что материалы обьемные и они сильно крошаться когда ударяешь их в подьезде. Итог весь подьезд грязный, коврики грязные, лестничная клетка ужасно грязная. Мало того что уже все пошло у них мягко говоря не по плану, дак они еще и не все привезли. Забыли положить «арматуру», со словами ой извините завтра привезем. Спрашивается а у меня есть время ? Что за отношение? Ладно человеческий фактор, все понимаю, договорились на завтра 22 января. В итоге я просил чтобы строго позвонили за час, так как я работаю и не живу там а на квартиру должен был подьехать другой человек. Еще просил чтобы позвонили конкретно на номер этого человека, в комментарии все указал. В итоге мне позвонили за 30 минут на мой номер и подержали пару гудков, я на работе не мог взять трубку и даже не видел звонка. Потом позвонил водитель когда уже арматуру привезли, естественно нас там не было. Позвонил на ваш единый номер в отдел сервиса и качества, мне сказали что сегодня водитель привезти арматуру не сможет, завтра тоже. Только в пятницу с 8 до 12. Нет слов одни эмоции, мне нужен был весь мой заказ полностью 21.01 числа. Я из-за вас переношу ремонт по срокам, а вы меня ставите перед фактом когда вы привезете мне арматуру, которую по вашей вине вы не смогли привезти в нужный срок. Клиентоориентированности ноль, водитель по телеофну говорил грубо и еще меня крайним выставил. Отвратительная доставка, словно она бесплатная. А между прочем стоит денег
Ольга Наумова превосходный риэлтор, настоящий профессионал своего дела. Очень клиентоориентированна и спокойна, ведёт сделки с хорошим настроением и создаёт очень приятное впечатление. Было приятно сотрудничать при покупке квартиры. Спасибо!
Очень приятное место, был первый раз. Мастер Виталий настоящий профессионал., подстриг быстро и качественно. Сделали скидку на первое посещение, обязательно прийду ещё
Вчера был у вас в гостях, очень милая атмосфера и вкусная пицца. Особенно хочу отметить красивый вид на море и аппетитную пиццу где много начинки а не теста:) Бармен Дмитрий очень приветливый и с радостью подсказал нам по меню и сделал вкуснейший глинтвейн) Спасибо!!!
Доктору Карен Львовичу и Ирине Михайловне отдельная благодарность, все очень понравилось, советую и рекомендую!!!
10.04.21 в 00:37 в вашем филиале по адресу г.Москва, Строгинский бульвар, д.7 к. 1 совершал покупку букета по цене 999₽. Сотрудник данного филиала рассчитал меня по сумме 998.50 сказал что им так нужно по кассе чтобы не было разногласий в терминальном отчете, я согласился. Мало того что сотрудник просил меня рассчитаться наличными но я не мог, потом уточнял минут 10-15 у кого-то по телефону как меня все таки правильно рассчитать беднягу и меня посчитали по карте суммой в 998.50₽ хорошо, слава богу думаю 20 минут в магазине я уже хочу пойти домой со своим букетом!! И тут продавец утверждает что оплата не прошла, я показываю ему что у меня списались средства в приложений Сбербанка, но он нечего не хочет слышать говорит что если средства списались то вам их вернут в течение четырёх дней максимум не беспокоитесь. Я понял что без толку человека переубеждать и проще заплатить второй раз за этот несчастный букет так как времени я провёл в магазине уже около получаса!!! Я заплатил ещё раз эту же сумму и у меня ее списали. Сотрудник зачем-то взял мой номер, дал какие-то Контакты написанные ручкой и сказал если возврата не будет то вы перезвоните через 4-дня мы вам обязательно все вернём. Сегодня я набрал ваш номер и меня подключили к подразделению в Строгино напрямую, насколько я понимаю ваши сотрудники очень не компетентны . Мне сказали что я не прав, что не было в тот день у них таких сумм и возвратов и максимально быстро хотели от меня отвязаться, сказали ну если хотите приходите в 7 утра у нас будет пересменка с ночным и утренним сотрудником и мы может быть что-нибудь вам вернём. Знаете дорогая компания «цветочный ряд» я не собираюсь за вами бегать, ужасное отношение и супер не компетентные сотрудники, в 7 утра к вам в Строгино я не поеду в будний день! Верните мои деньги, я буду жаловаться и размещу плохие отзывы максимально везде....