Inzhenernaya Sluzhba
October 2024 •
1
Положительным отзывам не верьте! Поверяют прибором, который заведомо фиксирует погрешность. После фиксации "неработоспособности" счетчиков впаривают установку новых. Документы подделаны. Обратился в полицию. Завтра несу заявление по факту мошенничества.
Grand Agatia Hotel
July 2023 •
5
25.6.23 - 11.7.23 Отлично отдохнули. Особенно отмечу работу администратора Марины Евгеньевны - гостеприимная, внимательная, компетентная! Благодаря ей выбрали этот отель. Встретила, разместила - всё было в лучшем виде, как и обещала.
Профи
March 2023 •
5
Мастер Никита - респект! Ремонтировал старый планшет, необходима была замена разъема питания. В других сервисах не брались, по причине отсутствия необходимых з/ч. Никита предложил восстановительный ремонт. Сделал вовремя, как обещал, дополнительно продиагностировал, почистил планшет, отремонтировал запавшую кнопку. Сразу видно, что он не только отлично разбирается в электронике, но и руки растут откуда надо. При этом совершенно адекватные цены, что так же очень приятно. Рекомендую обращаться, не пожалеете.
Hoff
September 2021 •
1
Вкратце для тех, кому лень читать весь отзыв: Товар низкого качества. Магазин в нарушение Закона о защите прав потребителей отказывается принять возврат товара. Вводит в заблуждение относительно прав покупателя по возврату и обмену товара, приобретенного через интернет-торговлю. С менеджерами магазина связаться нет возможности - ждите когда они свяжутся сами. А они не связываются в назначенное время, ощущение такое, что время тянут специально, чтоб у покупателя истекли сроки возврата, обмена и т.п. Мои рекомендации - не покупать через интернет в этом магазине, качество не соответствует цене, покупайте в магазинах-салонах, где имеете возможность "пощупать" товар. Если всё-таки нарвались, то для возврата товара после обращения в магазин, если ответ магазина Вас не удовлетворит и будет нарушать ЗПП, не тяните и не ждите - сразу обратитесь в Роспотребнадзор - это даст Вам гарантии того, что Ваши права не будут проигнорированы магазином Хофф. Подробно: В магазине Хофф 5.7.21 заказал детскую кровать "Денвер", артикул магазина 80394065 по цене 22999руб. Кровать заказал через интернет, до получения её не видел. 11.7.21. кровать доставили. Внешне кровать соответствует описанию на сайте продавца (за исключением цвета). Однако выполнена из материалов низкого качества. Так, дно ящика изготовлено из дешевого оргалита, закрепленного на скобки. Очевидно, в огромный ящик кровати (на что я рассчитывал) нельзя положить что-то весом больше постельного белья, так как это дно просто не выдержит. Конструкция кровати максимально удешевлена, черновой ДСП, дешевые ткани, дешевый крепеж. За сравнимую стоимость (до 25т.р., Москва) можно купить аналогичную кровать даже из дерева, не из ДСП. Но основной причиной возврата стал запах обивки. Запах был не характерный для мебели, более интенсивный, стойкий. В связи с тем, что кровать покупали ребенку, меня это обеспокоило и я связался по телефону, а затем и по электронной почте с производителем кровати. В итоге я не получил никаких подтверждений того, что эта кровать соответствует требованиям, предъявляемым к детской мебели. По этой причине я решил вернуть кровать продавцу, на что имею полное право согласно п.4 Ст.26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗПП). Через три дня после доставки, 14.7.21 я направил в Хофф обращение о возврате (обращение номер 1339401). Со мной связались и затребовали материалы по товару (чек, фотографии). Всё необходимое я направил по указанному адресу. Мне назначили менеджера, ответственного за обращение - Бутр....ну Ан.....ю. 20.7.21 она мне позвонила и сообщила о том, что магазин согласен принять возврат, были согласованы условия вывоза кровати. В тот же день, часом позже эта же Бутр....на Ан.....я позвонила и сообщила, что возврат товара осуществлен быть не может, что магазин может только обменять товар на другой. Обратите внимание, магазин связался со мной только спустя 9 дней со дня покупки, когда 7-дневный срок возврата прошел. Совпадение? Не думаю! ))) На мои возражения о том, что таким образом магазин нарушает ЗПП, менеджер невразумительно зачитывала скрипты о правилах возврата и обмена (а правила эти не соответствовали ЗПП!!). В этот же день, 20.7.21 я отправил на сайт магазина ещё одно обращение (номер 2500047), претензию в отношении действий Бутр....ной и того, что магазин нарушает ЗПП. По электронной почте мне ответили, что со мной свяжутся 23.7.21, ответственный за обращение - та же Бутр....на (!) Понимая, что с магазином придется бодаться, а кровать нужна, ))) я поехал в "офф-лайн" гипермаркет и подобрал себе там замену. О том, что я готов на обмен кровати я сообщил в Хофф 21.7.21. Соответственно 23.7.21 жду обещанного звонка менеджера. Мне никто не звонит. Я звоню по контактному телефону менеджера самостоятельно и не могу дозвониться. И дозвониться невозможно. Принимает звонки служба поддержки, но результаты Вашего обращения Вам может сообщить только "назначенный" менеджер, к которому дозвониться не получается - несколько дней подряд звонил - ни разу!! Таким образом знайте, что в этом магазине с Вами будут общаться только так, как захотят и только тогда, когда захотят! Дозвониться менеджеру невозможно. На сайте обращения оставлял - опять та же история. И только 1 августа забрали кровать и 5 августа (!) со мной связались и начали оформлять возврат денег по разнице в стоимости товара. Наконец, привезли новую кровать. Две ножки оказались сломаны, дыра в ящике. Даже не роняли её видимо, а ещё что-то, возможно она просто б/у. Я всё это указал в накладной. Оформили обращение номер 1402738. Позвонили из магазина, предложили компенсацию. Предложенная компенсация меня не устроила. Я сказал, что склоняюсь к возврату товара. Обещали перезвонить. Два дня уже не перезванивают, видимо, ждут когда истечет срок возврата товара. Но я уже не нервничаю - жалоба в Роспотребнадзор готова.