Pedant.ru
November 2024 •
5
Сервис отличный. Место достойное. Мастер Ренат - очень отзывчивый и терпеливый сотрудник, откликнулся на очень сложный случай! Спасибо за работу!
Systema
March 2024 •
1
Крайне ужасное отношение врача Ирины Александровны и ее администраторов ко мне я лицезрела на протяжении нескольких недель. Все начиналось замечательно - врач очень понравилась, настроилась на лечение у нее (проблемы с ВНЧС), даже сделала 2 необходимых обследования прямо у нее в клинике. Прямо на приеме спросила - как вы относитесь к тому, что кандилографию (важное обследование) я сделаю не у вас в клинике, а в другом месте? (финансово не была уверена, что потяну, а лечение уже очень было нужно). На что врач ответил - Да, конечно, если найдете дешевле - делаете, приносите результаты и приходите на слепки. Также я отметила доктору, что есть вероятность того, что ортодонтическое лечение у нее после 1 этапа - ношения кап - могу также не потянуть, но при этом (!!!) Никакой ответственности за возможные ошибки других ортодонтов на Ирину не возлагаю. По итогу мне было крайне важно начать лечение на сплинте, которое рассчитано на 3-6 месяцев. После приема я созваниваюсь с администратором, дабы уточнить, нужен ли какой-то определенный кандилограф или заключение (спускать десятки тысяч тоже не хочется), на что через какое-то время мне отвечают - Ирина Александровна передумала (!), вам лучше сделать у нас, так мы больше в качестве уверены. Круто, правда? Я отвечаю, мол, на приеме она говорила другое, уточните пожалуйста у нее данный вопрос снова, может она перезвонить мне сможет или мы пообщаемся на данную тему. После этого и начинаются танцы с бубнами - Ирина Александровна уехала, ответить вам сможет только через неделю. Пишу администратору дней через 10 - она еще не вернулась, еще через неделю напишите. Естественно, ни ответа, ни привета спустя все это время. Пишу им сама - могу увидеть договор на ваше обследование? (Думаю уже, ну ладно с вами, что-нибудь придумаю, но лечение начну и сделаю обследование у вас). На что получаю ответ - нет, договор этот только очно.😕 Очередной раз закрываю глаза на отвратительный сервис и думаю, а может проблема в админах? Ну ладно… Звоню администратору, чтобы записаться на это пресловутое обследование и на слепки, желательно в один день. Мне говорят «да-да,по идее можно.»Говорю, уточните пожалуйста у врача, возможно ли точно все в один день. Ответ врача - у нас сломался кондилограф, возможно починят к концу марта )) И даже тут я продолжаю надеется на совесть глав врача и предлагаю решение проблемы и говорю, мол, спросите у Ирины Александровны, возможно есть другая клиника, где работают ее знакомые/друзья, кому она доверит это обследование (как никак - стаж у Буториной 19 лет, связями чаще всего обрастают за это время). И тут снова провал! То «у Ирины сегодня выходной», то «врач занят», как итог мне выдают - за другие клиники она не ручается, а аппарат, мол, ориентировочно чинить полгода будут. Вот так с месяца перескочили на полгода! Итог - если вы не самый богатый клиент, то как бы вы не нуждались в лечении - вас ждёт вежливый отказ в формате вранья. Позже, созвонившись с Ириной, она уже призналась, что для нее было «неэтично» отказывать мне напрямую, поэтому она подговорила всех своих сотрудников мне врать не один месяц и сама избегала общения со мной, а также с самого (!) начала поняла, что я - не клиент и убивала мое время ))) Тянуть резину, тратить время и надежды, а главное здоровье - пожалуйста! А ведь проблема ВНЧС лишила меня возможности нормально принимать пищу, потрясла мое эмоциональное состояние и не дала нормально работать. Какой бы не был стаж у Ирины, никакой стаж не даст чувства эмпатии, любви к людям и элементарной проф. этики.