Alkor i ko
July 2024
1
Здравствуйте! Пытаюсь сделать интернет заказ с применением промокода GOAPP( первый заказ ) бренд KANS. Код не применяется т.к. не соблюдены условия акции.Пишу в техподдержку (несколько раз) и все меня отправляют к спискам исключениям ( пртнеры, максимальный процент, бренды исключения).Я не нахожу,что бренд в каком то из списков.Прошу указать представителя техподдержки в каком списке заказанный бренд. Ответ Анны- 04.07.2024 14:24 Здравствуйте. Благодарим Вас за обращение. Скидки по карте и промокодам могут быть ограничены дополнительными условиями. Ознакомиться с ограничениями по клубной карте можно на сайте https://www.letu.ru/about/exclusion . Условия применения промокодов указываются в прилЫгающИйся к ним ссылке, либо в том канале коммуникации, в рамках которого был получен промокод. Этот консультант или в каком она статусе просто копирует свои ответы и даже не удосуживается исправить ошибку в слове -прилЫгающЕйся . Вот как люди работаю?
Sportmaster
June 2023
2
Делаю покупки в спортмастере уже много лет.Нравится большой ассортимент, грамотные консультанты, наличие скидок и разнообразных акций. А вот служба поддержки это нечто.Совершенно не компетентные сотрудники из-за не правильной информации которых я потеряла 1800 бонусов.А дело было так. 09.06 выкупила заказ( N 2703923-937476). Кроссовки не подошли по размеру.Надо было решить ,делать обмен или возврат ,а так же вопрос с бонусами. Позвонила в службу поддержки клиента узнать ,вернуться ли бонусы по акции «4000 бонусов при покупке от 1000 руб». Мне сказали, что акция прошла и бонусы аннулируются. Второй раз позвонила узнать правила обмена -возврата товара .Консультант сказал разные варианты. и упомянул ,что бонусы по акции, которые использовались при оплате покупки ,тоже восстановятся на сутки(даже если акция закончилась)). После общения ,понимаю, что информация разнится.Звоню третий раз в поддержку, спрашиваю -при возврате товара акционные бонусы вернутся ,если акция закончилась? Ответ - ДА, но только на сутки! Для меня этот вопрос был важен т.к. я хотела делать еще покупки с использованием именно этих бонусов. 19 июня делаю возврат товара. Но перед этим звоню опять в службу поддержи по поводу восстановления бонусов и получаю положительный ответ ,что бонусы вернутся НА СУТКИ. Товар вернула, бонусы не восстановились!Техподдержка говорит- извините ,вам дали не правильною информацию!Бонусы не восстанавливаются! Такие казусы со службой поддержки клиентов не первый случай.Ранее была такая же ситуация, когда один оператор говорит одно, второй противоположную информацию . Приходилось звонить третий раз. Руководству службы поддержки клиентов хотелось бы пожелать повысить профессиональный уровень своих сотрудников!
InMoscow
September 2021
2
Стоматологическую клинику Инмоскоу нашла по отзывам. Записалась на бесплатную консультацию по протезированию зубов к врачу-ортопеду Аветисян Артаку Кареновичу. Дружелюбный, вежливый ,улыбчивый доктор. Умеет создать доверительные отношения между врачом и пациентом. Спросил что я хотела бы . А далее была развернутая ,подробная консультация. Врач осмотрел ротовую полость , снял расцементированный пластмассовый мост и вкладки . По окончании консультации обработал каналы и поставил на место вкладки ,мост . Попросил подойти к ресепшену. Мне выставили счет на 3 тыс.рублей за фиксацию 3-х вкладок. Оплатила. Вероятно врач решил компенсировать бесплатную консультацию ,затраченное на меня время, оказанием платной услугу ?! Только забыл ЗАРАНЕЕ предупредить, что обработка каналов или фиксация внутриканальной вкладки -услуга платная. Просто поставили перед фактом, что надо оплатить! Вечером того же дня ,во время ужина мост вместе с «зафиксированными» вкладками снялся . Возникает вопрос- что мне фиксировали? От посещения клиники осталось негативное впечатление!