Luna Pulkovo Apart
June 2024 •
1
Хотелось бы начать с ужасного отношения персонала. Абсолютно нигде н было указано, что по приезде нас никто не встретит. Опять таки приезжают иностранцы, как дозвониться менеджеру/персоналу непонятно. Перед заселением и после ОПЛАТЫ, никто не дал никаких инструкций, не было сказано ни слова, что заселение будет ДИСТАНЦИОННЫМ! Что нам придется скидывать в мессенджер свои персональный данный! Фото НАШИХ паспортов! После того как я отказалась скидывать свои личные данные, и сказала, что я могу предъявить паспорт сотруднику лицом к лицу, мне по хамски было сказано, что разговаривать со мной не хотят и будут класть трубку! И это отношение сотрудников отеля с их же гостями, такого ужаса я еще не встречала! Также абсолютно никаких условий для оплаты туристического сбора, у нас иностранные карты, мы не можем провести платеж из нашего интернет-банкинга на российскую карту/телефон, но это никого не волновало! Из-за этого заселялись мы около 2ух часов, потеряли кучу времени и получили кучу стресса! Бронировали мы 3 номер, нас было 6 человек, стоимость всех номеров одинаковая, все должны были быть с балконами, но на деле все номера оказались разными! В одном и намека не было на балкон! Комплектация в номере тоже абсолютно рандомная, где-то есть фен и утюг, где-то нет, у нас в номере не было вообще ничего из вышеперечисленного. Сторе чайник практически убитый, грязные стены, черные шторы, которые когда-то видимо были белые, ужасная ванна, стиралка без стирального порошка. Мне было сказано, что у меня завышенные стандарты, что я требую от 3ех звезд 5 Но извините банальная гигиена должна быть соблюдена, если вы не в состоянии отмыть стены и двери от грязи, значит возьмите этот номер на сутки на генеральную уборку/стирку и помывку, а затем сдавайте его гостям. В итоге куча потраченных нервных клеток, думайте сами, нужен ли вам вообще подобный отдых. Отдельное внимание хаму и грубияну менеджеру Павлу.