Welton Club
October 2024 •
4
Отель новый, очень чистый и уютный. Отличное месторасположение. Только один личный минус - это очень неудобные подушки и недоброжелательный ночной менеджер. Когда я попросила поменять, ночной менеджер был очень недоволен тем что я попросила другую подушку, сказал что других у них нет. В этом случае я попросила детскую, на что он ответил «и что одна детская кроватка будет без подушки? Приедет ребенок и вам надо будет ее немедленно отдать». К слову, помещение в детскими кроватями на нашем 4 этаже было открыто и кроваток там было как минимум 10, к так же ни одного ребенка за неделю мы не увидели, а грубость менеджера учли и в следующий раз выберем другой отель.
SPA -hotel Grace Imperial
September 2024 •
2
Во-первых хочется сказать, что этот отель точно не 5ти звездочный и кто выдавал звезды и за что не понятно. Твердая 3, но никак не 5. Пройдемся по порядку: Комната Маленькая, вид только в некоторых комнатах, остальные выходят на другие окна, батарейки не работают, кофе капсулы больше двух не выдают, только если попросить. В ванной комнате не развернуться. На шторах желтые капли и разводы непонятно чего, обои пузырятся и порваны в некоторых местах. Над кроватью над головой висит огромная люстра с острыми концами, которая я уверена, не отвечает основам безопасности и если она случайно упадет, человек с кровати вряд ли встанет. Уборка Оставляет желать лучшего, в течение двух дней нам приносит от грязные полотенца, на одном была какая-то засохшая грязь, на других не отстиранные помада и тушь, после звонков на ресепшен нам приносили такие же грязные полотенца. Каждый день приходилось писать горничным записки о том, чтобы они делали свою работу, например положить косметические салфетки, когда они закончились, поменять батарейки, заменить полотенца, поменять постельное белье, доложить ванные принадлежности. Душ во время пребывания не моют вообще, чтобы помыли чашки, нам демонстративно пришлось поставить их друг на друга. Еда У нас был только завтрак и мы рады, что не взяли что-то еще. Еда была хорошего качества, но выбора никакого, и это никак не буфет 5-ти звездочного отеля. Каждый день давали один и тот же грустный омлет, не было выбора приготовления яиц, нет альтернативного молока и даже свежевыжатого сока. Спа зона Есть три сауны, что очень классно. Если бы только они по-лучше пахли. Хамам пахнет трубами и несвежей водой, в арома сауне в чане для арома-масел сильный черный налет, который видимо не мылся с постройки сауны и аромы там тоже нет. В каждой сауне присутствует очень несвежий запах, который уже либо не вымывается, либо который уже не пытаются очистить. Полотенца так же сильно пахнут сыростью. Открытый бассейн приятный. Тренажерный зал Это очень громкое название для комнаты 4х4 метра с двумя тренажерами, куда поместятся максимум 4 человека, и то если 2 из них на тренажерах. Люди, которые заходили, проверяли двери в шкаф, надеясь, что там находится дополнительная комната, но увы. В течение двух дней в номерах не было горячей воды, о чем персонал не удосужился предупредить никаким образом. Только когда я позвонила и спросила, они сказали, что проводятся технические работы и что вода будет в конце дня. Это было нашей последней каплей и мы спустились рассказать обо всех проблемах с уборкой, на что нам сказали, что отель сделает нам комплимент за доставленные неудобства и что они убедятся, что уборка в этот же день будет проведена тщательно. Как можно угадать, комплемента не последовало, а на следующий день в полдень выключили сауны, в единственный день, когда шел дождь и люди остаются в отеле. Если бы у отеля было 3 звезды, возможно высоких ожиданий бы не было, но у отеля 5 звезд, цену они ставят соответствующую, но ожиданий не выполняют и стандарты у них низкие. Через дорогу находится Мариот, у которого так же 5 звезд, цена незначительно больше, но стандарты значительно выше. Единственный приятный момент был, когда нам на день рождения без предупреждения принесли в номер бутылку шампанского и тарелку фруктов.