K Vizit
November 2024 •
3
В отеле "К-Визит" мы останавливались не первый раз и планировали быть постоянными гостями.В этот раз мы забронировали так же два номера "Звёздный" и Стандарт для проведения ДР. Но у нас случилось несчастье с одним из друзей и мы обратились к администрации с просьбой отменить Стандартный номера без штрафа. На наш случай администраторы стойки и старший администратор Максим отнёслись с пониманием,за что им большое спасибо,и перенаправили наше обращение Управляющему. По правилам отеля нужно было предоставить доказательство уважительной причины. Но здесь был человеческий фактор- друг лежал в реанимации и было некорректно дёргать его жену- ДАЙТЕ НАМ СПРАВКУ!((( Я сама работаю уже 15 лет управляющей отелем на Невском пр. и даже во времена Пандемии мы принимали гуманные решения по отмене и возврату средств.Мы надеялись, что Управляющий предложит нам хотя бы какой то вариант уступки-50%, поздний выезд или перенос даты заезда.Ведь даже бассейн был закрыт на ремонт, который должен был закончиться 1 ноября и мы на это рассчитывали. Однако Управляющий отелем Алексей Николаевич всё же решил, что реанимация недостаточно весомая причина для возврата каких то 3000 р.. смешно..... либо думал, что мы всё это придумали((( В результате настроение было окончательно добито, учитывая, что и из-за друга оно было на нуле... Теперь желания возвращаться в данный отель, где такова политика высшей администрации  увы нет.