Надежда В.
4
0
subscribers
0
subscriptions
6.3K
views
Администраторы на ресепшене портят все впечатление о центре!
Были сегодня в центре, прием задержали на 25 минут. Хорошо, всякое бывает. Но, когда через 15 минут ожидания я спросила, сколько еще ждать, была ошарашена ответом администраторов. Неторопливо высунув нос из телефонов, мне ответили : « У врача до вас две задержки были, поэтому ждите». Я все понимаю, но можно хотя бы извиниться. Когда я об этом сказала, мне было сказано, что они не отвечают за прием и все свои вопросы я должна задавать врачу. А то что, администраторы-это лицо центра, видимо, никто не объяснил данным особам. После того, как вышел врач и пригласил в кабинет, одна из администраторов начала орать на всю клинику, что вот врач, и я ему должна задать все свои вопросы про задержку приема. Когда я вышла из кабинета, девушки продолжали обсуждать эту ситуацию между собой.
А ведь всего лишь можно было ответить «врач задерживается, приносим извинения»!
Такое ощущение, что я сходила в какую-то районную поликлинику. Опустим тот факт, что в очередной раз никто не поздоровался на входе и не поинтересовался к кому мы записаны. За это, видимо, они тоже не отвечают.
Во всех клиниках, если врач задерживается несколько приемлю подряд, администраторы либо звонят и предупреждают об этом, либо на входе говорят об этом. Здесь же, администраторы ни за что не отвечают.
Никогда и ни в какой платной клинике такого отношения не встречала.
И судя по тому, что это повторяется из раза в раз и не только у меня, администрация данного центра поощряет такое поведение!
Посетили данное заведение, впечатление довольно спорное. Блюда отдавались довольно быстро, стейк «Мачете» был прекрасен. На этом плюсы, пожалуй, заканчиваются. Не понимаю восхищение от ребер - они сухие, половина мяса остаётся на костях. На фото уже разрезанные ребра, нужно очень постараться, чтобы отделить хоть какое-то мясо от кости. Возможно для тех, кто не пробовал нормальные ребра и не знают какими они должны быть, эти покажутся вкусными. Но из вкусного в них только соус. Официанты, а особенно администратор - отдельный разговор. Так произошло, что у нас случайно откололся кусок стекла от горлышка графина, мы сообщили об этом официантке, девушка сказала, что возможно придется заплатить за бой посуды. В конечном итоге нам принесли счет, в который был включен графин на сумму 2.000 рублей. Когда мы уточнили, у официантки за что такая сумма, она что-то невнятно начала бормотать и предложила позвать администратора ( что нужно было сделать еще тогда, когда мы сообщили о графине). Администратор подошла и сообщила нам, что графин стоит еще дороже, а то что с нас берут всего 2.000 за него - это вообще подарок. Упустим, что ни одно уважающее себя заведение не будет брать деньги за непреднамеренный бой посуды. Это расходники, которые уже включены в стоимость блюд. Но, к сожалению, это Псков и сколько бы новых мест здесь не открывалось, сервис остаётся тем же.
В дополнение ко всему официантка и администратор шушукаются в зале, обсуждая гостей, что выглядит просто омерзительно и окончательно портит все впечатление от данного заведения.
К студии не было претензий, пока я не решила посетить визажиста данной студии, насмотревшись фотографий якобы ее работ. Пишу отзыв только для того, чтобы предупредить остальных девушек, которые не хотят испортить себе праздник. Мало того, что визажист абсолютно некомпетентен в своей сфере, не обладает нужными знаниями и косметикой, так она еще не посчитала нужным даже извиниться. Прилагаю фото своего макияжа- запрос был Голливуд с растушеванной стрелкой. И набор косметики этого чудесного мастера. Дорогие девушки, будьте осторожны. Вы потратите свое время и нервы, а в ответ даже не услышите банальных извинений.
Отвратительная работа менеджеров!!!
Если хотите испортить себе праздник, то Вам сюда. Сначала предоставляют одну информацию, через две недели-другую! У банкетного менеджера даже не хватило ума банально извиниться за ситуацию! С таким клиентским сервисом Вам долго не протянуть, чего и желаю!