Fenomen True Cost
February 2025 •
1
Были в пятницу, 21.02.25 в феномене, с 18:00 до 21:30, отмечали день рождения подруги. Заказали полный стол, напитки. Через 3 часа нас стали выгонять. Поскольку мы постоянные клиенты, мы знаем, что столик можно продлевать. Однако, когда столик бронировали для новых гостей, у нас никто не посчитал нужным узнать будем ли мы продлевать. А просто поставили перед фактом, что нам нужно уйти. Девушка администратор вместо того, чтобы помнить, что она работает в СЕРВИСЕ и УРЕГУЛИРОВАТЬ КОНФЛИКТ. Стала с нами спорить и обвинять нас в том, что мы её должны были предупредить о том, что будем продлевать. Фразы администратора: "в мои обязанности это не входит", "мне звонит по 100 человек в день, я что у каждого должна об этом спрашивать", "надо было предупреждать когда бронировали, что будете продлевать", "а вы почему мне не сказали?" Официантки - классные, приятные девчонки. В итоге, когда мы уходили наша официантка извинилась перед нами, что так получилось. А от администратора осталось ощущение крайнего непрофессионализма, неумения контролировать свои эмоции и вести себя в конфликтных ситуациях🤢