Вы 05.08.2022 18:46
Супер ужасное обслуживание клиентов. Сегодня 5.08 заказала товар стиральная машина с сушкой lg с доставкой на сегодня же. Оплатила в 13:02 сумму 61 598, Отзвонилась менеджер только в 16:23 и сказала, что доставка из магазина и только выставочный образец и предложила либо перенести доставку на завтра 6.08 , либо брать выставочный образец. Я попросила ее перезвонить через 5 минут. Перезвонила она мне только в 17:46. Видимо счастливые часов не наблюдают. Но это полбеды. Очень надменно мне было сказано, что доставки на завтра (6.08) уже не будет, и теперь дословно «так как нет такой технической возможно». И эта фраза повторялась очень и очень много раз. Человек ни разу не попробовал как-то урегулировать данный вопрос, а только давала мне вариант взять выставочный образец, либо доставку на 7.08, хотя у меня уже оплачена срочная доставка в размере 1599 рублей. Ужасная клиентоориентированность у данного сотрудника. Если бы она только попыталась как-то решить данную ситуацию и приложила хоть немного лояльности в данном вопросе, никто и не стал бы настаивать, а вошли бы в положение. Но девушка стояла на своём, как владычица мира, не оставляя нам выбора. Хотя вся эта ситуация произошла только по ее вине, так как за 1 час 38 минут не осталось свободных мест для доставки. Следовательно все планы пошли по бороде на 2 дня, благодаря «качественному» сервису и очень замотивиронному сотруднику. Очень бы хотелось разрешить данную ситуацию и произвести доставку нового данного товара в кратчайшие сроки. А сотруднице желаю быть добрее и внимательнее к клиентам и к миру в целом, тогда и ей ответят тем же. Благодарю за внимание. Всем хорошего дня.