Alexa sp
3
0
subscribers
0
subscriptions
29.5K
views
В турагенство А я обратилась из-за хороших отзывов. Меня сопровождал в подборке тура Денис.Предложенный отель соответствовал требованиям и сумме ,которую я готова была потратить.Некоторые рекомендации Дениса:1.один чемодан может быть весом 40кг,не верно,с этим нам помогла разобраться коллега Дениса.2.забронировать место можно только платно,этот вопрос решила тоже коллега.3.в Турцию берите $,а не €,в этом году это было не очень удобным решением,возможно раньше так и было.4.приезжать в аэропорт за 3 часа.Для бывалых путешественников это мелочь и возможно у них и не возникает таких вопросов,но не для меня,я мало знаю о правилах и нормах провоза богажа и представьте ,если бы я превысила норму,отдых не покидая страну можно считать испорченным.Ведь норма оказалась 23кг.Со всеми этими моментами я разобралась своевременно и эти моменты не испортили отдых.Но Денису следует внимательнее изучить ,ту область в которой он работает и давать советы которые работают на практике,чтобы клиенту не приходилось перепроверять достоверность информации,а коллегам не приходилось делать доп раб по бранированию места в самолете за него,его же клиентам.Что касается сопровождения после покупки тура,об этом не может быть и речи,словом,я не чувствовала себя под опекой агентства,важный вопрос перед вылетом задать было некому,никто не ответил ни по одному номеру тел/мессенджеру.Никто не перезвонил и не поинтересовался ,как прошёл мой отдых и довольна ли я услугами агентства,я прилетела 7 сентября,сегодня 18е. Я не стала бы писать этот отзыв ,если бы была обратная связь по прилету,я бы сказала это лично указав на + - ,которые я увидела.
Продолжение: Повысила оценку с 2 до 5, так как сотрудники турфирмы очень отзывчивы и преданы решению вопросов клиентов. Их искренние извинения и активное общение после моего отзыва произвели на меня положительное впечатление, заставив меня пересмотреть свое мнение.