Вероника
5
1
subscriber
1
subscription
52.9K
views
Часто заходили в это заведение, все было приемлемо кроме "убитых" кассиров. Но сегодня произошёл вопиющий случай. Спасибо что муж неконфликтный и на эту ситуацию ответил "ну раз ничего нельзя сделать допробейте шарики "
Сама ситуация. Муж один пошёл делать заказ, была бы рядом потребовала и извинений и возмещения средств, я тоже работаю в этой сфере и прекрасно знаю как и что работает и за эти ошибки штрафуют кассиров.
А именно, что произошло. Заказ был на 8 шт сырных шариков т 5 крылышек. Кассир говорит: 8 креветок и 5 крыльев? М: нет, 8 сырных шариков панко и крылья 5 шт и всё.
Расплатился, чел ждать, ждал около получаса и принесли ему креветки и крылья. На что он указал и сообщил что разговор был ранее за кассой как можно перепутать слова сырные шарики и креветки!
Ни извинений, ни возмещения ничего не было предложено. Кассир стоял пык мык
Впечатление испорчено
Панировка на крыльях была отвратительной в этот раз!
Ужасно, с каждым разом все хуже и хуже, роллы маленькие невкусные. Заказали два сета, вес общий должен был быть 2070 гр, приехали домой, зашли в пятерку и перевесили прямо в коробках, 1.7 примерно.
Оставляем отзыв никто не связывается с нами, пишем на следующий день в чат, хотя тут видно по этим роллам что они все мелкие. Наша ошибка, что не сделали фото на весах. Но это просто дно.
За две тысячи вы получите такого качества продукты🤡
Обратная связь никакая от менеджеров, не извинились ничего, требуют фотку, где ее взять, если ее не сделали
Персонал так себе, женщина в возрасте невысокого роста позволяет себе хамить покупателям. Швырять продукты и сдачу. Уже просто накипело. Не в первый раз хамство с ее стороны. И сегодня очередной раз, даже с минимального, увидели свободную кассу подошли, муж попросил достать карту магазина, тк телефон оставил в машине, пока открывала карту это буквально секунд 30 ибо приложение вашего магазина несколько раз не отвечало, женщина несколько раз очееень громко вздыхала охала, и кинула такие фразы " ну что такааааак долго, вас что не учили карты заранее доставать..... " и еще какое то бурчание под нос + закатывание глаз. Как считает ваш магазин это допустимо?
Это просто ужасно!
Сделали заказ через Яндекс еду. А далее из рассказала что случилось через службу поддержки
"Здравствуйте. А что произошло с вашей доставкой. Почему ваши сотрудники хамят, сотрудник ресторана или кто это это был оператор утверждает что я дура. Я сдалала заказ ко времени. К 23:30 . В 10 часов мне звонит курьер что не может попасть в квартиру (что очевидно дома никого нет, ведь заказ был к 23:30 , а время звонка 22:15). На что я ему укзаваю, он утверждает что чтобы я получила свой заказ в то время в которое я указывала, мне нужно еще доплатить 200 р. А с какой стати если я указывала время в приложении.
Я звоню оператору. Девушка хамит, и говорит что, если я хотела получить заказ ко времени помимо того чтоб указывать в приложении , мне нужно было еще и в комментариях написать. Мне как надо было об этом догадаться, если все нормальные доставки привозят заказ без проблем к выбранному времени. Для чего тогда стоит кнопка заказать ко времени?!
Девушка оператор последнее хамло!
В итоге заказ ездит уже полтора часа просто так. Как вы думаете в каком состоянии он приедет? И мне еще дополнительно надо сейчас будет заплатить курьеру 200 р.
Отмечу еще раз за то, что я получу свой заказ к Пол 11
и я указала, что хочу получить свой оплаченный заказ к 23:30. Не кажется что это издевательство?Настроение испорчено окончательно, обидно аж до слез, особенно с отношения оператора. Клиентоориентированность на нуле"
- а деньги 200 р которые курьер потребовал у нас. И получил. Нам возместят? Это ведь не наша ошибка.
А это отвечает Яндекс : "уточните, пожалуйста, курьер потребовал у вас дополнительно оплату за доставку?"
Прикольно да?
Так что дорогие друзья, мало того что вы не получите свой заказ со время, так еще вас нагреют на деньги и обхамят по последнему. Подумайте дважды прежде чем тут заказывать.
Спасибо огромное за испорченный день!
Вот так выглядят цветы на след утро после покупки в этом магазине 👍👍
Парень на 14 февраля подарил розы из вашего магазина, они уже опустили головы, не успев я придти домой с работы. А это всего навсего три часа с покупки. Хотя их сразу же поставили в воду и все делали как нужно, не первый букет подарен. И да на ваши отписки скажу сразу, цветы были донесены в машину и были в бумаге на холоде пол минуты. Стебли не обработаны совершенно, я укололась. На случай,если будете писать в комментариях ,что это мы не правильно ухаживали за ними и тд, и ваши продавцы проводят обработку и сортировку 😂😂 только где ни один цветок не обработан👍. Как получается просто втухали неликвид и все. Вот так этот магазин относится к своим покупателям. Просто деньги выброшены на ветер и испорчено настроение.
Брали букет ранее на др подруге с ним была та же история, причем обслуживание так же на дне. Если б молодой человек только знал какие цветы вы продаете, ни ногой бы к вам.
И да я хочу что бы за этот ужас вы вернули деньги!
