Prosto Studio
July 2024
1
«Человеческий фактор» в Просто Studio. Короткая, но поучительная история о том, с чем можно столкнуться, заказывая DTF-печать на футболку в данной компании. Пышногрудая красотка в офисе компании любезно принимает мой заказ на двустороннюю печать на предоставленной мной футболке. Подробно проговорив размер нанесения на грудь и спину футболки, отдельно отметив то, что если вдруг под воздействием высоких температур с футболкой что-то случится, то компания за это ответственности не несет, прикладываю карту к терминалу и списываю 1000 руб. за двустороннее нанесение . Заявленный срок выполнения заказа, со слов менеджера, составит 2-3 дня. Не получив никакой макет на согласование, через два дня слышу немного встревоженный голос девушки и слова сожаления о том, что сотрудник компании ошибся и сделал нанесение на мою футболку совершенно не того размера, который отговаривался при оформлении заказа. Дальше следуют ультимативные предложения о том, что компания готова либо нанести принт нужного размера на свою футболку, либо предоставить скидку 15 % на следующий заказ! Следующий заказ, Карл? Когда с первым случился полный провал. Со своей стороны я предложил два очень простых решения данной проблемы - либо компания сама покупает точно такую же футболку, как была испорчена (ссылка на футболку за 475 руб. была предоставлена), либо сумма равная стоимости футболки кладется на мой счет на будущие услуги компании. Менеджер попросила написать все мои пожелания на почту, чтоб их рассмотрел лично ДИРЕКТОР главного печатного центра в Великом Новгороде. Все было сделано в точности, как попросил менеджер. Макет не прислала она, извинялась она, печатали на производстве не то опять они, а рассказывать ДИРЕКТОРУ косяках его сотрудников было поручено мне. Ок, рассказано, сделано. Диалог с ДИРЕКТОРОМ, компании, которая уже 10 или 15 лет занимается печатью, ходит на разные семинары, выступает и подступает, как отдельный вид искусства: ДИРЕКТОР: « Добрый день. Мы исправим размер нанесения и сделаем нанесение на своей футболке. Мы это производим за свой счет.» ЗАКАЗЧИК: « Я же объяснил менеджеру, мне ваша футболка не нужна, мне нужна именно та футболка, которую я принес и на которой по вашей вине было сделано не то нанесение. Вот ссылка на футболку, заказывайте и наносите на неё - https://ozon.ru/t/ybG43NG, размер 54» ДИРЕКТОР: « Мы не можем выкупать футболки заказчика. Мы можем предложить только то, что есть у нас в наличии. При заказе всем заказчикам проговаривается, что мы не несем ответственность за изделия заказчика. На производстве может произойти все, что угодно, в том числе и человеческий фактор.» После данного сообщения мы перешли непосредственно к живому диалогу, в котором ДИРЕКТОР всячески пытался меня убедить, что отсутствие предварительного макета от менеджера компании на согласование, извинения менеджера за производство и отправка на печать принта не тех размеров - это все совершенно нормально. Было много слов о том, что мы же вас предупреждали, что с футболкой заказчика может случиться все, что угодно, в том числе наши сотрудники могут про…ться по всем фронтам, но это все из-за того, что это ваша футболка, а не наша ☝️😹 С нашей футболкой точно бы такого не произошло☝️Как ты понимаешь, любезный читатель моего отзыва, данный диалог так ничем и не закончился. Написав претензию на возврат средств за печать и компенсацию стоимости футболки покинул кабинет ДИРЕКТОРА. Возврат за печать получил, компенсацию за футболку почему то нет, «человеческий фактор», по всей видимости. В завершении своего отзыва хочется сказать, что когда-то это была неплохая ПРОСТая компания, которая четко и быстро справлялась с поставленным задачами, но с ростом числа заказов, к сожалению, роста персонала и уровня клиентоориентированности не произошло.
ZhelDorEkspeditsiya
April 2024
1
Посылки вскрывают ножом на складе и воркуют кроссовки. Потом заклеивают своим же скотчем и отдают как-будто так и было. Руководство вместо того чтоб найти крыс на своих складах, пишет отписки. Крайне не рекомендую данную компанию
Победа
February 2024
1
Пришли на регистрацию за 45 мин, отказали в регистрации и отправили к представителю компании. Хамское отношение и полное безразличие представителя компании к решению ситуации.
Valday Eco-Club
February 2024
1
В середине января было запланировано большое спортивно-оздоровительное мероприятие на базе Эко-Клуба. Заблаговременно под процедуры была забронирована большая баня. До мероприятия останется меньше двух недель и администрация базы наглым образом снимает нашу бронь и при этом нагло врет, что никакой брони не было и вообще баня забронирована другими. Как с вами работать, если вы не можете выполнить те обязательства, которые берете на себя?
Family Fitness
November 2023
5
В зале есть отличная кроссфит зона «VN Training BOX»! Рекомендую!
Dom Koromyslom
September 2023
5
Лучшее кафе для обеда!
Sanduny
August 2023
5
Визитная карточка Москвы! Лучшие бани в мире! Парная, водные процедуры, напитки и обслуживание 🔝🔝🔝
1001 Запчасть
August 2023
5
Лучший магазин в городе 🔝
Family restaurant Antonio
April 2023
1
Приехали в гости в славный трудовой город Боровичи на рафтинг. Предварительно в ресторане были забронированы три отдельных столика на обед. Менеджер по собственной инициативе решил посадить всех за один стол и оформить этот обед, как банкетное обслуживание и включить каждому гостю в счёт % за банкет, хотя мы изначально заказывали три отдельных столика. При оплате счёта все аргументы были отвергнуты и начался «деревенский шантаж», что можете вообще ничего не платить и мы больше не пустим вас в ресторан, либо платите, как есть. Кроме тогда время обслуживания вместо заявленных 30 мин., составило от 1 до 1.5 часов. Крайне негативное впечатление оставляет хамская работа менеджера Анастасии. Очень грустно, что отличную работу поваров напрочь портит работа низкоевалифицировлнного обслуживающего персонала.