Monster Barber
December 2023 •
5
Качественный добротный барбершоп. Без пафоса и наценки. Прайс даже низкий для такого качествп услуг. Ребята работают вежливые, исполнительные. Ресепшн оповещает о каждом шаге — запись, напоминание, перенос. Всегда на связи. Чисто и аккуратно. Всем, кто не за известным названием, а за качеством и человеческим отношением, — сюда.
Holy Ribs
August 2023 •
2
Заведение контрастов — для тех, кто готов к вызову: много о себе думает, хочет испытать гордыню и терпение. Качественные, вкусные (карри и копченые) и местами сочные (сырные и мексиканские) рёбра подаются под, увы, стухшие и кислые, вечно недовольные лица барменов, делающих одолжение и превозмогающих себя в паузах между чатиками в телефоне. Да, клиентоориентированность тут под запретом. За это не платят (девиз заведения: "к нам придут и без того"). Будьте готовы к тому, что вы забежите голодными, чтобы насладится нежными ребрышками, а вас...просто отправят на улицу, указав на дверь, пока 6 столов в будний (!) день свободны, потому что якобы "полная посадка" и "бронирование". Конечно, это неправда. Пройдет полчаса, пройдет час — половина столов предсказуемо останется свободной. Но ЧСВ барменов это никак не изменит. Они продолжат переписку в чатиках и вершение судеб (см. "комплекс вахтера"), если в вас не разглядели платежеспособного клиента. Так что если вы готовы унижаться, упрашивать и ждать, как Каштанка, местечка, чтоб поесть, это место точно для вас! Ибо гордыня — великий грех.
Альфа-Банк
February 2023 •
1
Худшее отделение в Москве. Если захотите поспать или проработать управление гневом - приходите в этот ультрамодный, новационный, суперсовременный ФИДЖИТАЛ-офис, где работает три сонных сотрудника на 15 клиентов. Вечные очереди. Вечные проблемы. Вечно некомпетентные сотрудники. Вечно негативные эмоции и отторжение при приближении к двери офиса. Кислые лица (Никита, Егор и ко), отсутствие желания помочь и недовольные гримасы, как будто занял денег лично у каждого сотрудника. Уровень клиентоориентированности - советская бакалея ("Вас много, а я одна"). Пришел в 16-15, получил талон приоритетного обслуживания, прождал 40 минут - ушел. За это время обслужили ТРОИХ человек. Когда уже был дома, продолжали приходить оповещения, что "скоро подойдет специалист". И так не в первый раз. Воистину, можно перестроить уличный нужник и переодеться в пиджачки, но содержимое не денется никуда. Не приходите сюда никогда, люди, если не хотите попасть в сказку о потерянном времени и потратить нервы.
Diana
September 2022 •
1
Если хотите не получить свой заказ в срок. Если желаете быть обманутыми "службой поддержки клиентов". Если хотите бегать каждый час в пункт выдачи и стоять под дверью в ожидании ушедшего прогуляться "специалиста", -- вам в "Диану"! График работы - плавающий, меняется в зависимости от настроения приемщиц. "Горячая линия" - соскучившиеся по общению люди, что будут звонить вам каждый день и спрашивать одно и то же, путая заказы, показания, информацию и проч. Отношение к клиентам - индифферентно-пренебрежительная усталость. Даже если их сотрудники прекращают работу за два часа до закрытия пункта, виноватыми сделают вас. И будут разговаривать так, будто вы остались должны. Типичный для этого пункта случай. Сдали плед, а получить его получилось только с четвертой попытки после пяти созвонов с "горячей линией", которые не помогли, к слову. Современный и доступный сервис XXII века для тех, кто ценит свое время, деньги и любит прогулки на свежем воздухе.
Courtyard by Marriott Sochi Krasnaya Polyana
February 2022 •
5
Топовое место! Были в середине февраля. Как всегда все на крайне высоком уровне: - расположение прямо у подъемников - в шаговой доступности обычные магазины с продуктами, что немаловажно, аптека и фуникулеры прямо на выходе из отеля - завтраки от пуза, вся семья довольна - супервзыскательная уборка: сначала бригада клинеров чистит номер от нашего бардака, потом приходит проверяющий и контролирует, спрашивает пожелания - в номере есть все, что только можно: от фена и утюга до холодильника и плиты - роскошные виды из окна за счет козырного расположения (в обе стороны отеля - исключительно горы и великолепие) - сауна и мини-спортзал на втором этаже каждого корпуса - подъем на первую высоту, где можно просто гулять или кататься, бесплатно - два аквапарка в пешей доступности В итоге по деньгам выходит тоже самое, что снять частный дом на отшибе, а потом тратить время и деньги на проезд, питание и проч. Заботливая и приветливая менеджер Катя еще и со скипассами помогла! Словом, чистый восторг. P.S. Прошу руководство выписать премию персоналу, менеджменту в том числе, за высокий уровень профессионализма, человечность и открытость.