У меня дмс данной компании. Ни разу не удалось дозвониться до оператора горячей линии. 10 минут ты слушаешь музыку, после звонок срывается. Отдельно закрепленый за вами врачь куратор - отдельная история. Просто не берет трубку в свое рабочее время. Постоянно сбрасывает звонки. Раньше пользовалась дмс компании росгосстрах и альфа, не было такого, чтобы я не смогла дозвониться. Считаю Макс самой худшей страховой компанией.