Некомпетентность сотрудников, к сожалению. По телефону 2,5 месяца назад обратилась за помощью в оформлении РВП в России. Сотрудник агентства перечислил документы, которые нужно предоставить, чтобы начать процесс под ключ. Не хватало справки из полиции, которую можно получить только в Англии. Заказали справку о несудимости в Англии и съездили за ней , привезли. Оказалось, что нужно было на нее апостиль ставить. Сотрудник агентства об апостиле ни разу не упомянул, при этом регулярно поддерживал связь со мной в течение этого времени, спрашивая съездили ли мы в Англию и получили ли справку... Решайте сами, обращаться туда или нет.