Surf Coffee X Basque
December 2024 •
2
Очень люблю Surf, но сегодня была крайне неприятная ситуация. Вечером зашла выпить кофе и перекусить. Все столы заняты, заняла место у окна — единственное свободное. В 17:20 открыла ноут ответить по рабочей задачке, чтобы видно было таблицу на большом экране. Подходит сотрудница и заставляет закрыть ноутбук — у них правило вечером на этих местах нельзя с ноутбуком. На фразу: но у вас все занято и люди некоторые просто сидят даже без напитков и работают, мне нужно чуть времени и почему такое правило, нигде не указано( Ответ: нууу, у нас такое правило. Получается клиент с едой и напитком, вещами должен искать себе место (еще предложили за общим столом, где тоже все занято)? Есть какая-то всегда золотая середина в правилах и если вы не можете предложить альтернативу человеку, то в чем смысл?! - поставьте/наклейте опознавательные знаки о ваши правилах; - предложите альтернативу, но не когда клиент уходит в фрустрации; - донесите деликатно ПОЧЕМУ именно такое правило, а не просто — ну, это же правило; - круто было бы, если все же можно сначала подумать и спросить у клиента есть ли какие-то альтернативы решить эту ситуацию, а не требовать закрыть ноутбук директивно. Честно, так себе опыт, хотя Surf обожаю и охотно хожу в их споты в разных городах.
Fencing-Shop.ru
September 2024 •
5
Компетентные специалисты, всегда помогут с выбором. Всегда все в наличии, постоянно покупаем экипировку только здесь. Спасибо!
Sorokiny dveri
September 2023 •
5
Выбор очень большой, на любой бюджет. Менеджеры очень внимательные, всегда отвечают, консультируют, решают любой вопрос. Двери установлены быстро и качественно. Ожидания полностью совпали с реальностью. Большое спасибо!
Sloy
September 2023 •
1
К сожалению, прождали заказ больше 30 минут, официант забыла внести его в систему. Обслуживание оставляет желать лучшего. Ошибку обнаружили пока сами не «поймали» официантов.
Pena
July 2020 •
5
Настоящие профессионалы, мастера своего дела) Максимально приятный сервис обслуживания клиентов, результат идеален, восстановили белую обувь, приятный ценовой диапазон, советую к посещению