Vert Landscape Hotel
October 2024 •
3
Сегодня мы решили посетить данный отель, а конкретно спа и термальный бассейн. За день до этого позвонила и узнала об условиях посещения. Администратор сказала, что в приоритете проживающие (с чем я очень даже согласна!!!) и дала нам инструкцию чтобы за 10 минут до выезда мы набрали и узнали будет ли у нас возможность попасть в спа. И предкпредила, что лучшее время для поснщения с 14 до 17 часов. Хорошо, на следующий день за 10 минут до выезда я набрала на ресепшен, ответила администратор Владислава, которая сообщила что в спа раньше двух попасть мы не сможем, но после двух пожалуйста. Мы поехали раньше на час, чтобы посетить перед бассейном ресторан. Кстати, к ресторану в этот раз претензий никаких. Все было вкусно, официант Аким был очень вежлив и внимателен. В 14:00 Мы подошли на ресепшен и заявили о желании посетить бассейн, На что получили ответ от администратора Владиславы, что она нам не советует посещать бассейн потому что температура воды очень низкая. Судя по её выражению лица это был отказ нам для посещения бассейна. Мы подошли ещё раз и заявили о своем желании посетить холодный бассейн, очень сочувствую отдыхающим, которые платят такие деньги за проживание и получают холодную воду. Владислава отказалась с нами общаться, мимо проходил администратор Никита и уточнил что мы хотели, мы объявили о своем желании Никите он попросил нас подождать браслеты и ушел. мы ждали 10 минут пока мимо нас вновь не прошел Никита. Мы задали вопрос повторно долго ли нам ещё ожидать браслеты . Как оказалось, браслеты были уже переданы администратору. Но Владислава почему-то не захотела нам их вновь предложить, делала вид что нас не слышит и не замечает. Я считаю такое поведение недопустимым по отношению к гостям. Мы были спокойные, не вели себя по хамски, чтобы так надменно с нами общаться. Благодаря администратору Владиславе возвращаться туда в ближайшее время не хочется. Все остальное не огорчило