Repino Park Hotel
July 2024 •
2
Уехали из отеля с радостью. Очень расстроены уровнем сервиса. Максимум 3 звезды. Останавливались на неделю и видимо «собрали» все проблемы отеля. День 1. Заезд (суббота) Заезд в отель с 17-00. Приехали примерно в 17-10. На регистрацию очередь, работают 2 девушки. Подождали минут 7. Подошла наша очередь. Нас зарегистрировали, но сообщили, что произошла накладки и машина с чистым постельным бельем прибыла позже. Поэтому номер не готов. Номер номера нам назвали. Попросили подождать 10-15 минут. Мы подумали -не проблема, бывает. Тем более дали карточку от калитки на пляж. Документы о заселении (карточки гостя) мы не подписали. Вернулись через 20 минут, нам дали карточки от номера. Документы о заселении опять не подписывали (тут уже с мужем удивились, так как все остальные гости подписывали). Номер бронировали в январе, Джуниор Сьют с видом на залив. Поднимаемся на этаж, открываем номер - а там уже кто-то живет. Мы в шоке. Муж спускается на ресепшен. Там не в курсе. Обещают, что решат. Ждём на этаже 10 минут, пока подойдет кто-то из персонала. Подходит кто-то из службы горничных, разговаривают с людьми в номере. Короткая история - они очень просили номер побыстрее, так как ребенок хотел спать и их заселили в этот на ресепшене. Мы в шоке (так-то у нас тоже ребенок и нас не заселили). Персонал отеля разводит руки и не знает как это получилось и что делать. Берём инициативу в свои руки и просим переселить нас в другой номер . Ура, он нашелся (даже чуть выше категории, но не с видом на залив). Завтра обещают переселить в наш. Входим в номер. Он подготовлен на 2-х взрослых и ребенка до 3-х лет (детская кроватка и отсутствие 3-го комплекта белья, полотенец и тд). Нашему ребенку 10. Опять поход на ресепшен. Там закатывают глаза, звонят горничным и через 10 минут нам застилают диван. Возраст ребенка указывали при бронировании. Ладно, заселились спустя 1.5 часа приезда в отель. Победа. PS ни один документ о заселении мы так и не подписали. День 2. Утром спустись на ресепшен, уточнили когда будут переселять, так как на день были планы. Уточнили про завтрак - какой номер называть - тот, который за нами закреплен или в который пересилили. Сказали - текущий. Проходим на завтрак, называем номер. Девушка хмурится, но пропускает. Через 2 минуты находит меня у шведского стола и просит уточнить номер, так как тот, который мы назвали некорректен. Объясняю, что нам переселили и предлагаю пройти на ресепшен. Поверили. Как и обещали в районе 16 нам позвонили и сообщили, что наш номер готов. Мы радостно переносим все свои вещи (сами), открываем наш номер и там опять стоит детская кроватка и нет 3-го комплекта белья. Дальше по старой схеме - на ресепшен, рассказать, что ребенку уже 10 и нужен застелить диван. В этот же момент решили уточнить про подписание документов о заселении. Оказалось, что кто-то уже подписал их за нас. Нам даже показали подпись) Попросили уничтожить и распечатать новые, чтобы была наша подпись. День 3. После завтрака уехали гулять. Вернулись в номер в 17-45. Номер не убран. Горничная пришла в 18-30. День 4. Вроде прошел без приключений, даже убрались всего в 16-45. День 5. Вернулись в номер около 17. Постель заправлена, вода новая стоит, чашка грязная из под чая тоже стоит. В ванне раковина грязная (выливали туда чай-капли остались), стенка душа тоже грязная. Спускаюсь на ресепшен - закат глаз, предложение передать руководителю службы уборки и кого-нибудь пришлют убрать. Отказываюсь, так как мы уже планируем отдыхать. День 6 Возвращаемся вечером в отель. На ресепшене мужчина с девушкой в очень специфической одежде. Они оформляются и поднимаются с нами на этаж. По обрывкам беседы, бутылки вина в руке сомнений о профессии девушки уже не останется. Отель семейный, видимо укрепляют семью. День 7 Уезжаем на ужин из номера в 19-45. Номер все еще не убран и горничная не заходила. В 20-50 звонок - извините, мы разбили ваш крем. Если вам важно, подойдите на ресепшен, мы как-нибудь решим. Выдыхаем с мужем после слова крем (на слове разбили йокнуло у обоих) и просто закрываем глаза. День выезда. Как только мы захлопнули дверь номера, к ней тут же подлетели 2 горничные и пошли проверять. Мини бара в номере нет. Что проверяли - вопрос. Но тут оперативность на лицо. Из общих замечаний к 4-м звездам (было бы 3, то никаких претензий) Мы были в двух номерах, в обоих были проблемы с сантехникой (либо не работала либо текла верхняя лейка). Плесень в ванне. Уборка кровати - просто застелили одеяло (даже подушки не поправляют). Постельное белье - дырка (отель 4 звезды). Окно в сторону залива - огромная какашка чайки (мне потребовалось 30 секунд, чтобы протереть. Вопрос только почему я это делала при заселении в номер) Пляж - в первый день порадовались, что есть свои зонтики и каждый день на общественный пляж выносят супер удобные лежаки. Через два дня зонтики перекопали за забор на территорию отеля, лежаки перестали выносить и запретили это делать самостоятельно. Теперь можно лежать и смотреть на забор (или на море сквозь него) на расстоянии 20 см от соседнего лежака. Пляжных полотенец нет. Номер - через всю комнату на полу под ковролином дырка. Видимо тянули провода к телевизору, проштробили пол и просто прикрыли сверху. Чайник пару раз сбоил не выключался. Что хорошо: Бассейн приятный. 1 или 2 часа входят в стоимость проживания (зависит от категории) Территория - тихая, море совсем близко, ухоженная. Можно собирать чернику прямо на территории. Завтрак - нормально, за 6 дней надоело, но в целом норм. Ресторан: Большой выбор чая в ресторане по меню. В целом нормальный ресторан. Без чего-то особенного. Детская анимация - есть разная, ребенку аниматоры понравились. Есть столы для бильярда и настольного тенниса в свободном доступе. Общее впечатление. За все наши приключения с номерами отель ни разу не предложил никакого комплемента. Даже повышение категории номера в первый день пришлось просить. Это худший отель 4 звезды, в котором мы когда либо были.
Pro Pech
April 2024 •
3
Еда прекрасна, но обслуживание хромает. Были втроем, два блюда принесли быстро, а ребенку несли горячее час. Официантку поймать невозможно. Никто не знает, что с заказом и кто обслуживает стол. 20 минут поиска заказанной еды очень сильно испортили общее впечатление.
Villa Verde
January 2024 •
5
Отличная кухня и атмосфера.
Gazpromneft
January 2024 •
1
Женщина на кассе наорала. Пистолет при заправке до полного бака не отстрельнул, а начал выливать дизель наружу. При вопросе где можно найти салфетки на кассе была очередная порция ора. Качество работы персонала - 0
Shinner
July 2023 •
5
Быстро и качественно сделали балансировку.
Tsentralny
July 2023 •
5
Отличный рынок, заехали по пути домой за овощами. Супер альтернатива ярмаркам на трассе.
ObaDva
January 2023 •
5
Потрясающая кухня и атмосфера. Десерт с дымным виски заслуживает отдельного внимания!
Relive Thai
November 2022 •
5
Прекрасный салон. Хорошо все - атмосфера, мастера, администраторы. Можно забыть про все и окунуться в тайский рай. Большой выбор типов массажа. Есть варианты 1.5 и 2 часа - для меня идеально, чтобы полностью расслабиться!
Los i Troll
July 2021 •
5
Потрясающая атмосфера и вкусная еда)
Craft Drinks
June 2020 •
5
Уютное место, всегда быстрое и качественное обслуживание. Хороший выбор пива и можно взять с собой.