Novyye meditsinskiye tekhnologii
March 2024 •
1
10.03.2024 года с ребенком в возрасте 2.5 года пришли сдавать анализ крови, в НМТ г. Железногорск, ул. Энтузиастов дом 1, взяли талон что мы с ребенком в возрасте до 7 лет. В регистратуре нас приняли спустя 30 минут , договор на оказание услуг мы получили в 11.ч 02 м, и с ребенком проследовали к процедурному кабинету, где в очередь стояло 10 человек, забор крови на каждого человека длился пол часа. Очередь перед кабинетом агрессивно реагировала на просьбу пропустить с ребенком, что привело к конфликту. Простояли с голодным ребёнком ( т.к анализы на тощак) полтора часа. Обратились в регистратуру с просьбой решить вопрос или нам обратится с жалобой к руководству, однако получили ответ, что пишите куда хотите. После чего муж отдал договор на оказание услуг, и отказался от приёма. В компании не могут решить вопрос и точно обозначить, родители с детьми в возрасте до 7 лет, имеют право без очереди идти только в регистратуру или так же и в процедурный кабинет ? А то получается как деньги платить так пожалуйста мы вас сразу примем, а как в процедурный без очереди уж извините дальше как-нибудь сами. На ресепшене сотрудницы не смогли нам ничем помочь и разрешить конфликт. Настроение было испорчено, всегда ходили всей семьёй сдавать анализы только в НМТ теперь принципиально будем обходить эту клинику стороной, раз такое отношение к маленьким пациентам и их родителям, больше к вам ни ногой.
Новые медицинские технологии
March 2024 •
1
10.03.2024 года мы с ребенком в возрасте 2.5 года пришли сдавать анализ крови, в филиал НМТ расположенный по адресу Курская область, г. Железногорск, ул. Энтузиастов дом 1, взяли талон что мы с ребенком в возрасте до 7 лет. В регистратуре нас приняли спустя 30 минут после того как взяли талон, мы проследовали к процедурному кабинету, где в очередь стояло 10 человек, забор крови на каждого человека длился пол часа. Мы с ребенком так и не смогли попасть в процедурный кабинет, очередь перед кабинетом агрессивно реагировала на просьбу пропустить ребенка для сдачи анализа, что привело к конфликту. После чего мы обратились в регистратуру с просьбой решить вопрос или нам обратится с жалобой к руководству, однако получили ответ, что пишите куда хотите После чего муж отдал договор на оказание услуг, и отказался от приёма. Прошу руководство компании решить вопрос и точно обозначить, родители с детьми в возрасте до 7 лет, имеют право без очереди идти только в регистратуру или так же и в процедурный кабинет ? А то получается как деньги платить так пожалуйста мы вас сразу примем, а как в процедурный без очереди уж извините дальше как-нибудь сами. На ресепшене сотрудницы не смогли нам ничем помочь и разрешить конфликт. Настроение было испорчено, всегда ходили всей семьёй сдавать анализы только НМТ, в том числе и с ребëнком, никогда не было такой неприятной ситуации. Теперь принципиально будем обходить эту клинику стороной, раз такое отношение к маленьким пациентам и их родителям. Мы пришли в платную клинику и готовы были оплатить предоставленную услугу, ждали человеческого отношения, а оказалось хуже чем в бесплатной поликлинике, больше к вам ни ногой.