Крайне не рекомендую.
Забронировали, оплатили заранее, отправили чек об оплате. В итоге диспетчер не перезвонила накануне поездки. Как оказалось, нас не включили в список пассажиров, в итоге ехали вот на таких пластиковых сидениях без подголовников и даже ремней безопасности, что не соответствует нормам пассажирских перевозок на дальние расстояния.
Сила Сибири
February 2023
1
Отвратительный сервис! Не портите себе отдых!
Проблемы начались еще на этапе заселения. Я забронировала номер через авито и уточнила, что приедем ночью, несколько раз переспросив точно ли нас встретят. Алена (руководитель со слов администратора) заверила, что администратор будет в курсе и поможет нам разместиться. Ночью нас никто не встретил, администратор была не в курсе нашей брони и заселила в первый попавшийся номер. Номер прокуренный (то ли с первого этажа тянуло, то ли от предыдущих гостей осталось), а также в постельном была живность! На утро оказалось, что в этот номер с минуты на минуту должна заехать другая семья и нам нужно немедленно перенести вещи. К 10 утра мне нужно было попасть на обучение, поэтому вещи мы просто поскидали к администратору и смогли нормально разместиться в другом номере только к вечеру!
Мы оплатили проживание полностью за 10 дней и это была ключевая ошибка. Деньги вам НИКТО не вернет, в случае вашего решения съехать! Они даже не в курсе, что существует закон о защите прав потребителя.
По независящим от нас обстоятельствам, нам нужно было съехать раньше указанного срока, мы предупредили администратора за 3 дня до даты предполагаемого выезда и попросили вернуть деньги за неиспользованные дни. Администратор не передала эту информацию своему руководству, поэтому мне пришлось звонить самой и настаивать на возврате. Деньги нам пообещали вернуть только после моих угроз обратиться в соответствующие органы, но спустя 10 обещанных дней деньги нам так и не вернули.
Отношение к гостям и собственной работе отвратительное. Кто руководитель всего это безобразия мне только предстоит разобраться при помощи специальных органов, а также выяснить на каком основании ведется коммерческая деятельность, соответствует ли эта деятельность нормам оказания услуг в гостиничном бизнесе и требованиям безопасности (домики деревянные, проводка прямо по стенам, ни пожарной сигнализации, ни элементарных огнетушителей).
Берегите себя и свои нервы.