Евгения Ефимова
5
0
subscribers
0
subscriptions
10.4K
views
Сегодня, 28.01.2024 около 10 часов утра, в бассейне произошла конфликтная ситуация между тренером Ковязиным Ильей и моей мамой-пенсионеркой. Моя мама ходит в Нептун уже давно, она постоянный клиент на протяжении многих лет и прежде ничего подобного не происходило. Я сама являлась клиентом Нептуна и всем очень довольна. По крайней мере до сегодняшнего дня.
Год назад я приобрела ей полную карту клубного членства и не понимаю почему в таком клубе, где самый высокий прайс в городе, тренеру позволено так себя вести. Это недопустимо! Ситуация заключается в том, что клиент данного тренера - Ильи Ковязина, плыл по дорожке и рукой, со всего размаха, попал по голове моей маме. Это было довольно больно. В этот момент тренер даже не смотрел на своего подопечного. Пловец не извинился. На ее просьбу тренеру сказать своему подопечному быть осторожнее и следить за ним - последовало откровенное хамство. Привожу реплики "настоящего" мужчины Ильи Ковязина: "Вы стоите, а не плывете", "Что вы вообще делаете на дорожке, вы должны стоять у бортов". Моя мама плавает медленно, но она не стоит на месте, а плывет в меру своих возможностей.
Завязался диалог, в ходе которого моя мама упомянула что сама работает в сфере образования и у нее большой педагогический стаж в работе с дошкольниками, на что Илья Ковязин начал ее передразнивать: "ой а два зайчика плюс три зайчика сколько будет?"
Как так себя может вести взрослый человек? Тренер - лицо клуба. Как в таком прекрасном и замечательном клубе позволительно работать такому хаму? Где клиентоориентированность? Почему тренер просто не мог извиниться за своего подопечного и сказать - да, действительно, будем осторожнее? Ведь именно так должен поступить взрослый, адекватный человек.
После тренировки мама обратилась в отдел продаж, на что ей ответили что подобная ситуация уже не первая и подтвердили его инициалы.
Очень надеюсь что руководство клуба примет меры по отношению к акватренеру Илье Ковязину. Видимо, Илья Ковязин думает, что пенсионерок можно обижать и самоутверждаться за счет того, кто слабее. Однако Илья Ковязин не учел то, что у таких женщин могут быть дети, которые уж точно не будут молчать.
Я очень люблю учиться новому и самосовершенствоваться, поэтому на мой день рождения подруга подарила мне сертификат на обучение к Марии "Макияж для себя"
это было попадание точно в цель, ведь при знакомстве с Марией я не только обрела потрясающего мастера, но и человека, с которым мы будем сотрудничать в дальнейшем
профессионализм, индивидуальный подход, забота о клиенте - это все о ней
спасибо❤️
Какое классное место! Давно мечтала о таком антикафе с минипигами в Москве и вот наконец-то оно появилось!
Впечатления супер👍🏻 поросята ухоженные, холеные. Атмосфера располагающая) отдельно хочу отметить заботливый персонал (были в смену Анны)
обязательно придем еще, но уже с ребенком)
Ужасно, просто ужасно. Варварски сняли покрытие, испортили ногти, теперь только сращивать.
Первое, что меня смутило: у мастера длинные ногти. Окей, она предупредила меня что аллергия на латекс и будет работать без перчаток, допустим. Однако, во время ее работы я раз пять попросила не давить длинными ногтями и быть более осторожной. Во время маникюра не особо слежу за работой мастера, смотрю лекцию в наушниках.
Второе, при мне звонят потенциальные клиенты и записываются на ноготочки. Минут 15 суммарно это занимает. Прошу не отвлекаться, ибо меня дома ждет ребенок.
В итоге снятие+маникюр+покрытие занимает 2 часа 15 минут (!!!)
Третье, заканчиваем и я понимаю что на ногтях у меня очень неаккуратная работа. К этому времени подошла директор салона. Подхожу к ней и спрашиваю: во сколько вы это все оцениваете? Она задает вопрос: была ли я у них раньше? Я: была, полгода назад, пару раз у такого-то мастера. Все устроило. Она: ну что вы хотите за тысячу рублей? Я: я не в курсе какие у вас цены вообще, я выбрала салон потому что он рядом с домом. Она: хорошо, можете не платить, покрытие тогда снимаем.
Сажусь, мастер начинает снимать. На втором ногте я чувствую боль и прошу остановить. Говорю, буду снимать в другом месте. Выхожу из салона, иду и понимаю что с ногтями у меня полный ***. Первый раз в жизни у меня такое. Очень обидно. Я просто не понимаю, почему никто меня изначально не предупредил что мастер *** не умеет?
