Лето Парк
Kaluga • Entertainment center
Save
May 2022
Спасибо за сорванный праздник ребёнку. Может сам парк не плохой, правда так и не получилось там побывать, так как дальше стойки информации мы и не попали. Очень жаль что сотрудники там не компетентные. 10.05.2022 договорились по телефону о бронировании детского праздника на 28.05, обсудили цену, выбрали персонаж, количество гостей. Уточнили как будет удобно оплатить безналично или лично при посещении, договорились произвести оплату при личном посещении до конца недели. И знаете какое моё удивление когда при личном посещении оказалось что ничего и не забронировали, бронь держится 2 дня и оплаты онлайн совсем нет, если бы меня предупредили заранее естественно оплата была бы произведена день в день (только вот если бы я выбрала оплату онлайн, куда бы ушли мои деньги не понятно) Администратор на стойке предложил перенести время либо дату, я согласилась перенести время чуть раньше, но опять не в нашу пользу. В пакете за 9500 можно выбрать 2 из 4 подарка на выбор, наш выбор остановился на серебряном дожде и аквагримм, на что мне администратор ответил, они не смогут предоставить эти подарки в выбранный промежуток времени. Вопрос за что я должна платить тогда 9500? Сотрудники нашли лучший вариант данной проблемы вообще отменить праздник у них в парке, (что мы собственно и сделали) либо позвонить на горячую линию, где просто напросто не берут трубки. Очень плохо, что мою проблему не решили и Вам не знакомо такое понятие как клиентоориентированность!