Юна Aqua Life
May 2017 •
1
Добрый вечер. Отражу своё мнение, которое, надеюсь, заинтересует Руководство и Собственника Клуба. 1. Купив карту на два клуба, Куркино и Гринвуд, был неприятно удивлён, что допуск в клуб Гринвуд идёт через переоформление карты, что занимает 3 дня, а пока допуск в Клуб запрещён, хотя оплачен год, в договоре подобного пункта нет, что нарушает мои права Потребителя, никак не компенсируется. 2. Восстановление карты. Ещё берут доплату за карту в 500₽!!! Себестоимость карты 10₽. Хамство в таком отношении к Клиенту. 3. Персонал смены от 23 июня не может ни перезвонить по готовности карты, ни передать просьбу позвонить мне по смене. Минус в менеджменте. 4. Двойные стандарты. Даже без смены или обмена карты я был по старой карте аж 2 раза, с допуском проблем не было. Почему сегодня тогда не пропустили? 5. Уборка. Будучи в первый раз в клубе в феврале этого года, я упал на скользком полу у сан узла, повредил руку, указал на этот факт Персоналу на ресепшн. Уверен, что ничего не передали Руководству. Была Запись в Книге жалоб? 6. Уборщик спал на кресле в баре, у входа в раздевалку при одном из посещений. Бесконтрольно работает персонал. 7. Уборка в зоне бассейна велась отвратительно, с нарушением всех технологий. И ещё масса недостатков отсутствия менеджмента и Контроля, что уверен через год сократит поток Клиентов на 30-40%. Даже при такой низкой цене есть выбор в Митино рядом, например. А кто привык к сервису лучше, то лучше и переплатить, выбрав Клуб на порядок лучше. Если не будет изменений до ноября 2017 года, то я и Супруга перейдём в Клуб лучше и по цене, и по качеству. С уважением, Сергей Кандаков.