Японский Лётчик
February 2024 •
1
Добрый день, хотела бы оставить о вас отзыв. 28 января мы делали заказ в вашем заведении через площадку СберМаркет. Время доставки у вас было указано 45 минут. По истечению этого времени, заказ еще готовился, обратившись в поддержку, связались с рестораном, и сообщили что курьер уже выехал и приедет в течении 15 минут. Далее по истечению времени поддержка опять связалась с рестораном, на что нам сообщили, еще подождать 25 минут. На минуточку статус заказа так и не меняли, он все еще продолжал готовиться 1.30 часа. Далее по истечению этого времени, опять же поддержка связалась с рестораном и сообщила что нужно еще подождать, курьер уже летит к нам, хорошо мы ждем еще 25 минут. Статут поменялся только по истечению этого времени, далее, ответ поддержки меня просто убил, опоздание от указанного времени превышало 1 ч 20 минут. И меня просят подождать еще 30 минут. То есть доставка 2.30 часа. За это время ни одного звонка от вас, ни одного извинения, НИЧЕГО! Почему такое отношение к клиентам? У вас в порядке вещей так себя везти, говорить что вот вот приедет , почему нельзя указать правильное время? Мы рассчитываем на то что указано, и с вашей стороны это ужасное отношение к вашим клиентам. После того как я отправила в сообщения группы свой отзыв мне ответили что со мной свяжутся, но прошла неделя и меня игнорируют. Очень жаль если бы я знала что эпик пицца и японский летчик одно и тоже. В жизни никогда бы не заказала. Своим отношением к клиентам вы прибиваете дно.