Teremok
November 2022 •
2
Боже мой - это просто ужас. При полной посадке работает одна касса из трех. Заказы принимают очень долго, все время просят подождать, хотя не понимаю в чем проблема сразу принять заказ, и я его буду уже просто стоять и ждать на выдаче, а не сначала ждать кассира, а потом еще и ждать выдачи. Повезет, если вообще кассира, так как бывает и человек, который работает с деньгами, отходит вечно на кухню и приносит еду на кассу, хотя до этого брал деньги. Да и в принципе все время они отходят на кухню, при приеме заказа. И повторюсь - это при полной посадке и одной работающей кассе из трех возможных!!! Так же жлобят салфетки. На огромный заказ с блинами, супами и салатами с напитками - одна салфеточка. 🤣 Пока готовили борщ, блин уже остыл и стал холодным на выдаче, а ведь сначала люди обычно едят суп, следственно дополнительно у меня на столе он остыл ещё больше и ел я уже не вкусный горячий двойной блин СВ, а двойную, а из-за теста вообще считай, что тройную РЕЗИНУ. Ну и про посуду - не всегда есть чайные ложки - надо просить, а если и дадут, то приборы ГРЯЗНЫЕ!!! Вы вообще умеете посуду мыть!? Ну пришлось идти к санузлу и мыть самому. И что вы думаете!? Дозатор с мылом сломан. 💁‍♀️ И кстати - повесьте лучше бумажные полотенца, а то ваша сушилка руки не сушит, а обжигает их. В итоге весь пол просто мокрый под сушилкой, потому что считай, что ты держишь руки просто над горячим воздухом. Нормальная сушилка работает не так. В прошлом году я писал отзыв к точке на 7-ой Линии В.О. И это в полной мере относиться и к этому ресторану. Сейчас ту точку закрыли. Интересно почему (может все таки из-за гневных отзывов? Конечно, проще закрыться, чем исправлять..) По итогу все ринулись сюда и лучше не стало: помещение меньше, народу больше, сотрудники бегают туда-сюда, а на другой смене ходят, как сонные мухи. Так что надо просто исправляться. Но тем не менее хочу поблагодарить отдельно администратора Наталью. Очень приятная в коммуникации и общении с гостями. Надеюсь сотрудники хотя-бы иногда проявляют интерес и читают отзывы. Учитесь хотя-бы у ресторана на Уральской ул., там еще ничего, за исключением уборщицы, но это немного другая история..
Eurospar
August 2022 •
1
Посетили в полночь данный магазин, и остались очень негативный впечатления. С первого взгляда магазин кажется очень хорошим, но это только с первого взгляда. Во-первых продавец на кассе не русской национальности стоит столбом и толком ничего не знает. По-русски не понимает явно, а уж тем более не разговаривает. Во-вторых в выпечке никогда нету ни пиццемейкера, ни пекаря. Пиццы вечером/ночью/утром нету вообще, только днем, хотя должна быть всегда. В холодном цеху так же нет сотрудника. Так что ни салат, ни суп, или еще что-то сложно взять. Зачем тогда делать режим работы 24 часа, если не можете обеспечить продукцией покупателей в ночное время. Ну и третье, что было самое отвратительное в данном магазине, так это, что цена на сок стоит четко одна, а на кассе самообслуживания по факту другая, и при этом выше. После вызова старшего смены, подошел сотрудник по имени Шухрат, и вместо того, чтобы извиниться, и пробить товар по заявленной цене на полке. (Чему кстати обязывает закон "О защите прав потребителей") Начал возмущаться и говорить, что он видите ли не успел поменять цену, и только ее распечатал. Но сам ценник стоял еще на прилавке. Наверное надо в системе цену заводить, уже после того, как поставлена физическая, а не наоборот. После просьбы пробить по действующей цене на прилавке послал.
Булочная Ф. Вольчека
August 2022 •
2
Подвальное помещение, так при этом еще и очень маленькое. При входе достаешь головой до потолка, и довольно крутая лестница. С другими людьми вообще не развернуться там, максимально тесно. И так потолки низкие, так на них навешаны еще какие то лампы, бьешься головой. При заказе, спрашивают: "здесь или с собой?", это звучит на столько смешно, что думаешь, где здесь то, было бы тут место для этого, мест для сидения тут нет вообще. Люди едят там стоя. Туалета тоже нет. Еще кто то поинтересовался у кассира на счет сахара, так ответили на этот вопрос: "в центре зала", ну тут так вообще хоть стой, хоть падай. Назвать эту каморку подвальную залом, а точнее где то увидеть зал, это еще надо уметь так сказануть. И не понятно че этот самый сахар вообще там делает. Нельзя его что ли на кассе положить. Ведь этот шкафчик висит на стене, его легко задеваешь плечом, ведь как я уже сказал, там не развернуться. Крышку на кофе надо самому одевать, тоже странновато. В итоге как дурак стоишь с этим кофе на подоконнике, мешаешь сахар, выбираешь крышечку по размеру, салфеточки, если надо, и все мимо проходящие говорят, что типо зачем на проходе стоять, бьют тебя плечами. А в основном это бабки, которые любят пожжужать. Вообщем нормально вы тут не поедите и кофе не попьете. А народу больше чем при входе в метро. Еще и с пару синяков уйдете от разъяренных бабок, ну или от низких потолков.
Doner 42
July 2022 •
3
Суп и донеры вообще ни о чем. В помещении напущен какой то дым, и стоял запах строительного мусора. Очень тусклое освещение. Музыка играет и на кухне и в зале, и там и там разная. 2 этаж закрыт.
Vkusno — i tochka
June 2022 •
5
Открытие состоялось успешно! Встретили с аплодисментами. Сотрудники очень приветливы, у всех улыбки на лице, с максимально позитивным настроем. В зале чистота. В нем же максимально позитивная и чуткая сотрудница зала! Еда осталась такой же вкусной, как и раньше, все на высшем уровне! К сожалению в первый день забыли налить мыло в дозатор, после чего, конечно исправили. И не было локаторов, но сказали временно. А так все просто прекрасно, надеюсь данная точка предприятия будет так же радовать гостей вкусной едой и отличным обслуживанием и дальше!!!
McDonald's
June 2022 •
5
Раньше был лучший макдоналдс, но теперь не пойми что, во-первых, чтобы войти и заказать с собой в терминале, то вам все равно придётся отстоять огроменную очередь в 20 метров (приложил фото) куча времени, и это не шутки, выпускают по 3-5 человек раз в 10 минут, внутри тамбура стоять не разрешают, даже если на улице ливень, снег, град - все равно всех держат на улице мокнуть, но если войдёт здоровый мужик мимо очереди, то его никто останавливать не будет, впускайте всех тогда, что за цирк. Не пускают даже если кто то вас уже ждёт в заведении, не пускают даже если зал полупустой. В туалет людей пускают, в чем вообще логика!? В самом макдоналдсе вечно нет локаторов, на первом этаже в туалете сломан дозатор для мыла, а на втором этаже из одного крана льётся ледяная вода, а из второго - кипяток, отрегулировать нельзя, все автоматическое. Вечно заходят алкаши и бомжи, собирать деньги с людей, валяются по полу и орут, милицию вызвать не могут, выгоняют сами, хотя в году так 2018 был свой охранник, не понятно, зачем убрали. Когда дают заказ с собой, то заворачивают в бумажный пакет, который несётся в руках, например не понятно как его нести в дождь, он размокает и рвётся, вечно приходится просить пакет с ручками, и стоя за своим пуленепробиваемым-ультра-бронированным подвесным стеклом просят надеть маску, это смешно, а так же ни хрена не слышат, надо повторять по 1000 раз все просьбы. Часто не докладывают или путают еду и напитки. Заказы готовят очень долго, примерно 25 минут можно простоять и прождать свой заказ, и это ещё когда народу нет. И после этого окажется, что что то не положили, за такие косяки уже перестают давать презент, например в виде пирожка. В итоге можете провести час там, чтобы просто забрать заказ. 30 минут на холоде, так как не пускают, ещё 30 ожидая заказ. Плюс к пакету с ручками не всегда кладут подставку для напитка, тоже надо просить. Так же сотрудники выясняют отношения прямо при всех, матом тоже. P.S: Спасибо Вам за всё, все равно теплые воспоминания остануться именно с этим Макдоналдс!) ❤
Teremok
May 2022 •
2
Уборщица не даёт нормально поесть никогда, у тебя ещё целый поднос еды, а она уже стоит над тобой, и чуть ли не выхватывает со стола. Когда уже поешь, может без спроса схватить поднос, хотя там лежат личные вещи!!! Сегодня например наоборот - мусор с другого стола швырнула прямо на диван, крайне неадекватна!!
Rostic's
February 2022 •
1
Был в сентябре: Обновили систему на заказе в киосках, и теперь нельзя выбрать напиток без льда.. Просишь их сам сделать без льда, говорят: "Да, кончено", при этом выдают напиток со льдом и говорят, что льда нет, хотя напиток холодный и в стакане плавает лёд! Кофе в киоске не смог заказать, когда подошёл на кассу, сказали, что у них кофе нет. И на счёт кассы, вы уже задолбали их переносить с выдачи на стойку в углу, определитесь уже где у вас касса. Табло с заказами часто не работает, так что надо внимательно прислушиваться, когда скажут ваш номер. На первом этаже устроили какой-то ремонт, места мало. Так же все время путают заказы или не докладывают. Зашел в январе: Отказались принимать заказ через наличные, в итоге ушел и не поел. Вернулся в феврале: Все киоски дали сбой, люди подходили и начали жаловаться, только тогда решили открыть кассу, наличные не принимали вновь. В этот раз проблем с этим и не было, дабы не ждать очередь, решил заказать через моб. приложение - и вот, заказ оформлен, осталось дождаться. На табло он не отобразился, но я не придал этому значения. После 10 минут ожидания режил подойти, поинтересоваться, что с заказом, но в ответ я услышал - "У нас такого заказа нет", но самое интересное, что деньги уже списали, на что мне ответили - "они вернуться, скорее всего", очень интересно, так скорее всего или вернуться, ответила - "Я не знаю, но вы можете отменить заказ, чтоб они вернулись быстрее, так как у нас сейчас вообще сбой", я нажал кнопку "Отменить", в приложении, но на что в приложении тут же высветилась надпись "Заказ не оплачен", и тут я вообще не понял прикола, что за такие схемы интересные у вас. Через некоторое время девушка убежала и больше не подошла, остальные сотрудники не стали говорить. Горячая линия не отвечала. Через еще несколько минут начали подходить люди с похожей проблемой, только у них деньги списали в киоске, и заказ так же никто не собирался готовить и отдавать, так как их нет в системе, а у людей деньги списали. Вообщем никто помогать не хотел, так же, как и отключать киоски, чтобы у людей перестали списывать деньги ни за что. Расписку, что деньги обязательно вернуться писать не хотели. Вообщем, третья попытка нормально заказать и уйти не увенчалась успехом. Помощи никакой! Сервис ужас!