Simbirsk-Lada
July 2023 •
5
В середине июня прибрели в "Симбирск-Лада" автомобиль. Сложность заключалась в том, что купили "Niva Travel" пожилым родителя, которые очень переживали на каждом этапе — начиная от выбора модели и комплектации, и получения автомобиля после предпродажной подготовки, закачивая сдачей и повторным получением авто, после дооборудования дополнительными опциями, через 2 недели. Сначала получилась "заминка" на этапе получения ПТС и подготовки машины к продаже. Однако, сотрудники "Симбирск-Лада" приложили максимум усилий, чтобы выдержать обещанные сроки выдачи полностью предоплаченного авто. Даже несмотря на то, что на этом этапе мы сопровождали родителей, пожилые люди беспокоились, о том как все получится, нет ли где подвоха. После получения автомобиля, на этапе подбора и оформления заказа дополнительных опций ,очень помогла ассистент сервисного центра Оксана Абдулхаликова. Терпеливо, скрупулезно, приветливо, уделив значительное время, Оксана подготовила заказ необходимых, редких, как оказалось, комплектующих, согласовала перечень и оптимальные роки выполнения работ. Этап сдачи с последующим получением авто, после дооборудования дополнительными опциями, проходил уже без нас, поскольку отпуск закончился и мы уехали домой. Чтобы, как можно меньше "травмировать" родителей организационными вопросами сотрудники "Симбирск-Лада" согласились поддерживать связь с нами. В итоге мы общались с родителями только по заранее согласованным и выверенным вопросам. На всех этапах, начиная с контакта по поводу работ по предварительной подготовке к продаже, заканчивая окончательной выдаче авто после оборудования дополнительными опциями, наше "беспокойное хозяйство" сопровождал руководитель отдела продаж Алексей Уланов. Спокойно, вежливо, очень терпеливо, с пониманием ситуации, Алексей своевременно давал нам обратную связь о состоянии с автомобилем родителей. В целом и мы и наши родители остались довольны покупкой и сервисом! Благодарим Оксану Абдулхаликову , Алексея Уланова и других сотрудников "Симбирск-Лада", которые взаимодействовали с нами и выполняли работы по автомобилю родителей. Спасибо большое за доброжелательность, понимание, внимание, терпение, обязательность, своевременно и качественно выполненные работы! P/S На этапе предпродажной подготовки, тонировка получалась с незначительными дефектами, которые на м пообещали исправить в рамках гарантии на работы. Надеемся, что все получится также хорошо, как и раньше. С уважением, Владислав Аннюк