Atak
September 2024 •
1
Не работают ни одни весы - написано обратиться к сотруднику, но в зале нет ни одного сотрудника, кнопки вызова тоже нет, а при обращению к кассиру - хамство и пренебрежение
The Ryba
April 2024 •
5
Всё очень вкусное, порции большие. Официанты приятные, быстрое обслуживание. Уютный интерьер. Обязательно вернёмся ещё! Хочется попробовать остальное меню))
MyZheNaTy
December 2021 •
5
Очень уютное место, удобное расположение. Официанты доброжелательные. Кофе и десерты вкусные. Идеальный вариант для посиделок с друзьями и семьей, особенно в зимнее время, когда хочется тепла и уюта❤️
Gorod
December 2021 •
2
Официанты и администрация отвратительно относятся к клиентам! Сервис ужасен! Менталитет 90х, особенно на контрасте с Москвой. Попросили разделить чек (совершенно заурядная просьба, когда собирается компания - каждый платит обычно в конце за себя). В ответ абсолютно неожиданная бурная реакция с грубостью и откровенным хамством, нам отказали, официантка вызвала администратора, который ещё и почти не говорит по-русски. И он уже фактически приказал! нам оплатить весь чек целиком, на повышенных тонах, размахивая руками и выкрикивая возмущенно небылицы, про то, что каждый чек выходит по 10 минут (что???). Чек благополучно вылез за пару секунд, а нам ещё и вслед посыпались «пожелания»... Интерьер при этом очень неплох. Еда посредственна - видимо, у них упор на дискотеку, такую же как и сервис - из 90х, кому-то, наверно, нравится)) Администрация Яндекс, теперь достаточно «культурно» для такого заведения?.. Оскорблений и нецензурной лексики в отзыве не было и в первый раз, хотя очень хотелось!
M Video
December 2021 •
1
Отвратительная работа в зоне выдачи интернет-заказов! Как в дурном сне! Мало того, что собирают очередь, при том, что тут же полно свободных и ни чем не занятых сотрудников, которые даже не глядя на тебя, лениво почесываясь, отвечают, что «должно прийти задание». То есть три номера талонов на экране в статусе «ищем доя вас сотрудника» их не касается. Мвидео - «молодцы»! Сумели опустить своих людей до состояния тупого робота. Далее, стоя в очереди и пытаясь хоть как-то сократить время своего ожидания я оплачиваю заказ в приложении, появляется сообщение: «Заказ оплачен, покажите данный экран сотруднику», с карты деньги списались. Доходит очередь до меня и показываю экран с этим сообщением сотруднику, просит показать талон, ок, показываю, проходим в зону выдачи и мне выдают покупку (оказывается, товар уже там лежал, за ним даже ходить никуда не надо было! Но сотрудник «ждал задание»🤦🏼‍♀️), мне почти выдают мой ОПЛАЧЕННЫЙ уже заказ, но тут этот же сотрудник, которому демонстрировался экран с соответствующим сообщением заявляет, что заказ не оплачен. Приложение к этому моменту уже было закрыто, при повторном открытии данного сообщения уже не было. И тут началось: «зачем вы оплатили онлайн?» (Чтобы ускорить вашу де возню бесконечную! Приложение само мне предложило данную опцию!), «так делать нельзя», в системе оплата ещё не прошла», то есть «где-то там прошла, а где-то ещё нет», то есть в одном месте её видят, а в другом не видят. Хорошо, оформляйте возврат. - «Я потом дистанционно оформлю, можете тогда идти» ЧТО??? Без товара, без денег и без документов... Естественно, я осталась дожидаться, пока их системы «синхронизируются». Ситуация доведена до абсурда: приложение предложило мне оплатить заказ онлайн, заказ был оплачен, сообщение сотруднику продемонстрировано и вот я стою вместе со своим оплаченным заказом, но забрать его не могу. Уже была продемонстрирована даже выписка из приложения банка об оплате, а также сообщение с чеком, но это всё, видите ли, «не то». Прошло ещё минут 20, прежде чем они всё-таки отдали мне мой товар. Всё это время естественно скапливалась очередь. На все вопросы и замечания у неповоротливых и некомпетентных сотрудников мвидео ответ один - «мы люди маленькие». Мвидео, как можно довести до такого дна? Мало того, что устроили винегрет с бонусами, которые теперь фиг потратишь, хотя упорно приходят напоминающие сообщения, что бонусы скоро сгорят. Но потратить их невозможно. Так ещё и в самих магазинах на уровне сервиса сплошной раздрай! Куда вы катитесь?..
Cinema City
November 2021 •
1
Самый отвратительный из всех кинотеатров, где довелось побывать, включая не только Москву, но и регионы! Сложно сказать, что хуже: качество оборудования или сервис и отношение к клиентам! Микроскопический экран с замятиями по краям, фонящий звук, при этом завышенные цены и претензия на премиум... Но по факту - глухая деревня! И уровень культуры и отношения к посетителям соответствующий! На фильм с возрастным ограничением 18+ совершенно спокойно запустили неадекватную мамашу с двумя малолетними детьми (примерно 6 и 3 лет), которые естественно кричали, копошились и комментировали каждую секунду действия на весь зал... На замечания мамаша отвечала: «Ну и чё?» и копошилась в вещах, доставая детям чипсы и сухарики... Через минут пять после начала фильма дети стали громко проситься домой, но ей было всё равно. Смотреть в такой обстановке фильм и пытаться вникнуть в сюжет не представлялось возможным, поэтому был сделан телефонный звонок в кассу кинотеатра с просьбой разобраться. Спустя ещё минут 20, когда никто так и не пришёл и ничего не изменилось, был сделан повторный звонок, на который мне ответили, что «контролёр заглянул в зал и там тихо»🤦🏼‍♀️В это. Момент как раз кричал ребёнок, думаю, его было слышно лучше, чем меня. После этого контролёр всё-таки появился в зале и какое-то время препирался с мамашей, после чего покинул зал, оставив ситуацию как есть. Дети продолжили конючить, что хотят домой. В итоге спустя час этого «удовольствия» мамаша сдалась на уговоры детей и семейство покинуло зал. К этому моменту уже была показана значительная часть фильма и напрочь испорчено впечатление и испорчено настроение, уже не говоря о том, что некоторые линии сюжета остались непонятыми. Как же кинотеатр извинился за всё выше описанное? Для начала, они попытались перевести всю вину на мамашу, сказав при этом, что на детей у неё вообще не было билетов. Простите, но тогда вопрос к вам: На каком основании вы их вообще пустили??? Даже если не брать в расчёт возрастное ограничение. Далее отказались вызвать администратора со словами: «ожидайте, он сейчас подойдёт». Сколько ожидать, когда подойдёт?.. Сеанс был вечерний и фильм шёл более 2,5 часов. Увидев, что я остаюсь ждать, кассир решил уточнить, чего же я хочу- как минимум, всё-таки посмотреть фильм! - Сделать то, за что заплатила деньги! Услуга не была оказана в полном объёме по вине кинотеатра! Даже если не брать в расчёт компенсацию морального вреда. Кассир предложил прийти на аналогичный сеанс и забронировал мне место. Но и это ещё не всё- вишенкой на торте оказался звонок из кинотеатра в день этого сеанса, и было сказано: «Не приходите! Администратор сказал, ни при каких обстоятельствах не пускать бесплатно, вы можете купить билет и тогда прийти». Занавес! Бесплатно??? За билет было заплачено! Услуга не была предоставлена. Тогда верните деньги. Для примера: в Мск за 10 минут до конца фильма отключилось электричество- всем зрителям выдали купон на бесплатное посещение кинотеатра на любой сеанс в течение месяца. Ещё пример: в Электростали часть фильма шла с помехами и сбивающейся картинкой - всем зрителям также выдали сертификаты на бесплатное посещение кинотеатра. Причём это была инициатива кинотеатров. Учитесь у коллег! Самые бездарно потраченные три часа моей жизни и 300₽ за последнее время. Синема Сити - по вашему, оно того стоит? Заработав 300₽, отвадить навсегда несколько зрителей из вашего отстойника? Когда в 5 минутах езды есть три прекрасных кинотеатра с хорошими экранами и комфортными залами.
Mealty
November 2021 •
1
Отвратительный сервис! Пожалуй, хуже в Мск нет! Это своего рода, пожалуй, даже талант: когда думаешь, что хуже уже быть не может - они умудряются превзойти себя и удивить (=опозориться в очередной раз). Заказываем всегда с доставкой на следующий день, где приложение позволяет выбрать временное окно. Заказали с доставкой сегодня с 9 до 12. Когда в 12 заказа не было, как и звонка от курьера, была предпринята попытка дозвона курьеру - телефон заблокирован. Звоним в Милти - “Я уточню информацию о логистики и перезвоню через 15-30 минут”. Проходит час, звонка нет, звоним снова в Милти: “Оказывается, курьер не вышел на маршрут (что, простите?? Вы об этом только в час дня узнали, когда вам все позвонили с вопросом, где заказы?), но ваши заказы переданы другому курьеру и будут доставлены в течение 3-4 часов”. Выпрашиваем телефон курьера, чтобы уточнить напрямую, уже предчувствуя подвох. Курьер, проклиная всех, говорит, сто больше никогда не свяжется с этой конторой, что она ещё даже не получила заказы (ждёт машину, из которой в её машину должны всё перекинуть), но ей уже звонят люди с вопросами, где их еда и когда будет и почему так поздно, а ей приходится извиняться, хотя она вообще не при чём. То есть Милти по телефону сообщил заведомо ложную информацию, о чём мы сообщили в Милти. Ещё через час звонят из Милти и радостно сообщают, что заказы у курьера и будут доставлены к 16 часам. После аккуратного уточнения соглашаются, что это маловероятно и, наверно, всё-таки в начале пятого. Звоним курьеру и выясняем, что на самом деле она ждёт, внимание!, ДРУГОГО курьера, чтобы ему всё передать, так как так работать невозможно. И заодно сообщает, что наш адрес в списке из *дцати заказов - последний! По личной просьбе и войдя в положение, курьер наш заказ оставила и довезла ещё через час сама. Пришлось, правда, поплутать по дворам в поисках её припаркованной машины, так как она не имела возможности пользоваться платной парковкой, по её словам. После всего нам ещё раз позвонили из Милти, уточнили, какой курьер нам доставил заказ (🤯) и потом готовы были бесконечно повторять, как им жаль и они всё понимают. И всё. Милти, что с вами?? Очнитесь! Вы работаете в одном из самых конкурентных рынков! При этом ваша служба клиентов носит исключительно номинальный характер! Нет ни элементарного информирования, ни сервиса как такового в принципе! Нет записи разговоров, системы компенсаций, даже адекватной логистики! Говорить о системе лояльности вообще не приходится. Само слово «система», похоже, вам незнакомо. При этом за ту же доставку вы берёте деньги - это платная услуга! По факту же, мне пришлось брать на себя ВАШИ обязанности по координации процесса доставки, чтобы получить свой ПРЕДОПЛАЧЕННЫЙ заказ! Продукты же полдня ездили без соблюдения температурного режима и перекидывались на улице из транспорта в транспорт. У нас уже достаточно негативного опыта с Милти, чтобы сделать определенные выводы и быть готовым к разным ситуациям, но такого даже мы не ожидали! Это днище! И в ответ от компании мы лишь услышали: “Нам жаль, мы всё понимаем”.
Novolaser
October 2021 •
1
Работают на неисправном лазере - без охлаждающей насадки! В две руки: в одной лазер, во второй трубка с холодным воздухом. Но конструкция лазера не предусматривает такую работу! Работать таким образом - это преступная халатность! В итоге либо горячо и больно, либо очень холодно и больно... А эпиляция бикини вообще может привести к воспалению от переохлаждения! И по словам самого врача так у них уже пару месяцев... Заранее, в том числе и даже непосредственно перед процедурой об этом не предупреждают, по их мнению всё в норме. При обращении к ним в инстаграм отписались, что у них всё хорошо и все лазеры исправны.
A-Medika
September 2021 •
3
Пришлось долго ждать медсестру для сдачи анализа, а она ещё и привела людей и объявила, что они пойдут первые! Была без маски! Тест ПЦР на ковид здесь самый дешёвый, но по классике жанра: дёшево и сердито) Результаты прислали быстро - уже ночью.