Tropikanka
March 2024 •
1
25 марта 16:00 зашли в кафе ,на наши многочисленные просьбы принять заказ в течение 30 минут так никто и не подошёл ,через 40 минут принесли меню но заказ так и не приняли, мы с маленькими детьми остались голодные ,нам не предложили ни воды ни еды отвратительное обслуживание!!!!
Диалаб
May 2022 •
1
Сдавала анализы: Общий анализ Ттг Т4 свободный Антитела к ТПО Срб Прокальцитонин Д-димер И по ЦМВ На 4 е сутки от сдачи 11.05 результатов кроме общего ,срб и антитела к ТПО, д-димер нет! Попыталась выяснить в чем дело,ответ такой в лаборатории праздник ,готовы будут позже ...Об этом меня никто не предупреждал !Никто при сдаче анализов не сказал,что из-за праздников анализы задержут. Спустя день на мои мольбы ускорить процесс,так как решается вопрос о продлении антибиотика и гормональной терапии , стандартный дежурный ответ срок у вас до 11.05,а окончательный до 13 по двум анализам на ЦМВ. Итог 15:05 -4 рабочих дня! (8й день от сдачи)Результатов анализа на ЦМВ нет до сих пор! Также в этой лаборатории д-димер исчисляется в единицах отличающихся общепринятых в других клиниках, сравнить невозможно, также вопрос по СРБ ! Крайне не рекомендую сдавать анализы в этой лаборатории!!! Наплевательское , безответственное отношение к клиентам !!!Сроки затянуты ,никто не свяжется ,никто не оповестит ,надо самой звонить и выбивать,что абсолютно бесполезно!!! Худшая лаборатория из всех ,где я когда либо получала услуги!
Medexpert
May 2022 •
2
Мой отзыв адресован , как руководителю Медэксперта г.Белгород ,(с которым меня так и не связали сотрудники колл-центра и старшая медсестра)так и тем людям,кто планирует сдавать анализы крови в этой клинике! Ну во первых хочу отметить прекрасную работу аппарата КТ и быстрое описание, удобная кровать для получения капельницы, спасибо что заботитесь о нас и практически в любое время и день моментально можно сдать КТ и до 8 вечера получить капельницу. Теперь об очень неприятном и на мой взгляд безответственном отношении клиники. Сдавала анализы 08.05.22 г,называя необходимые анализы медсестре уточняла сразу по датам готовности ,так как прохожу курс антибиотиков и имею критические показатели(лимфоцитоз и нейтропения). Срок был озвучен максимально 2 дня,так же указано на квитанции,один анализ до 3 дней ,но он не срочный. Сдавала анализы: Общий анализ Ттг Т4 свободный Антитела к ТПО Срб Прокальцитонин Д-димер И по ЦМВ На 4 е сутки от сдачи 11.05 результатов кроме общего ,срб и антитела к ТПО, д-димер нет! Попыталась выяснить в чем дело,ответ такой в лаборатории праздник ,готовы будут позже ...Об этом меня никто не предупреждал !Никто при сдаче анализов не сказал,что из-за праздников анализы задержут. Медэксперт отдают анализы в лабораторию ДиаЛаб-при попытке с ними связаться ,мне сказали ,что письма о нерабочих днях в Медэксперт отправлялись ,в Медэксперте эти письма не нашли, предложили вернуть деньги. Спустя день на мои мольбы ускорить процесс,так как решается вопрос о продлении антибиотика и гормональной терапии , стандартный дежурный ответ от оператора-администратора Анны Ивановны(зевая и потягиваясь в трубку) срок у вас до 11.05,а окончательный до 13 по двум анализам на ЦМВ. Старшая медсестра, тоже не в курсе были письма или нет ,обещала проверить!!! На всякий случай , вдруг кто не знает анализы которые задержали в лаборатории делаются либо день,либо в этот же день после обеда в других лабораториях. Просто безответственное отношение,зная свою вину работники Медэксперта не пошли на встречу , не попытались решить мой вопрос в индивидуальном порядке ,а отговаривались дежурными фразами,на сайте написано,а кто вам такое сказал ,ну обычно в обед уже готовы... Итог 15:05 -4 рабочих дня! (8й день от сдачи)Результатов анализа на ЦМВ нет до сих пор! Также в этой лаборатории д-димер исчисляется в единицах отличающихся общепринятых в других клиниках, сравнить невозможно, также вопрос по СРБ ! В общем,я крайне не рекомендую сдавать кровь в Медэксперте .А руководителю рекомендую обратить внимание на клиентоориентированность сотрудников , контролируется ли своевременное прочтение рабочей почты , особенно огорчают сотрудники которые зевают в трубку , не проявляют инициативу в решении вопроса ,инертные , безразличные! Благодаря старшей медсестре , несколько анализов сдвинулись с мертвой точки,но анализов на ЦМВ нет до сих пор ,по квитанции 3 рабочих дня ,со слов старшей медсестры клиника решила их переделать,так как нашли противоречия!!!никто об этом меня не предупредил,и мы продолжаем ждать...ну что ж , хороший урок для меня,куда не стоит обращаться, только очень дорого он мне выходит по здоровью!!!