Stilnye kuhni
November 2024
5
Заказывали в этом салоне кухню, проект разрабатывали с менеджером Еленой Жмакиной. Все прошло чудесно — подобрали самые оптимальные решения, помогли выбрать хорошую технику, учли все пожелания. Очень порадовали быстрые сроки изготовления и команда мастеров, которые осуществляли монтаж. Такая внимательность, аккуратность и кропотливость! Я осталась очень довольна результатам и буду советовать знакомым обращаться именно в этот салон. Спасибо за чудесную кухню!
Cosmetologmoscow
October 2024
5
Хожу в эту клинику больше года и каждое посещение проходит чудесно. Внимательный и высокопрофессиональный персонал, который не оставит равнодушным. Все уходовые процедуры, которые выполняла здесь, имели отличный эффект, вижу результат по состоянию своей кожи. Кроме того, после посещения вам подбирают уход, который можно приобрести на стойке администратора. Очень нравится персонализированность подхода и компетентность персонала, удобное местоположение. Отдельная благодарность врачу Петровой Ксении Алексеевне, полностью доверяю ей в вопросах ухода за кожей ❤️
3Dplitka
September 2024
1
Эпопея в 4 актах: 1) 14 сентября вечером звоню в магазин, чтобы узнать о наличии необходимой мне плитки. Сообщаю, что плитка мне нужна на неделе с 16 по 20 сентября. Менеджер радует меня новостью, что плитка есть в наличии (ура!) в необходимых количествах. На этой ноте я решаю окончательно оформить заказ завтра 2) Днем 15 числа обозначаю готовность оформить заказ, со мной связывается другой менеджер и говорит, что увы, вся плитка в Москве находится под резервом, ее много на удаленном складе, но эту информацию нужно уточнить. Говорят, что доставка займет порядка 7-9 дней. Я еще раз подчеркиваю, что мне бы хотелось побыстрее получить свой заказ, но соглашаюсь подождать воскресенье, чтобы менеджер уточнила информацию. Уж очень мне понравилась плитка и была большая вера в клиентоориентированность магазина) Вечером в воскресенье я уточняю у менеджера текущий статус заказа, на что мне говорят, мол, как жаль, как жаль, склад в воскресенье, видимо (видимо? вы не знаете график работы ваших складов?), не работает, мне не отвечают — вся информация будет завтра утром! Ладно. 3) 12 часов дня, 16 число. Менеджер со мной связываться не планирует, пишу в наш чат в Вотсапе — нет ответа. Пришлось звонить по общему номеру и напоминать о своем существовании. Через какое-то время мне звонит менеджер, сообщает, что плитка есть на дальнем складе, но везти мои 18 м2 — это дело не солидное. Тогда я спрашиваю насчет текущих броней на ту часть плитки, что находится на ближнем складе — возможно, какие-то брони скоро отменятся? И как здорово — несколько броней отменятся как раз завтра, 17 сентября. Будем надеяться, что бронь отменится и мы бы сформировали наш заказ! Прошу менеджера обзвонить заказчиков, которые не оплатили заказ, на что она отвечает — это не целесообразно, завтра все узнаем. Ладно. Держим кулачки за плитку! Меня уверяют, что вопросам по моему заказу поставлен высочайший приоритет! 4) 12 дня, опять мне никто не ничего не пишет. Эх, придется напоминать мне самой. Спустя время мне отвечают: мол, резерв выкуплен, а из остатком ваш заказ мы собрать не сможем. Напоминаю, что есть еще удаленный склад — может быть, оттуда привезут все же мой заказ? А то меня уже 4 дня маринуют) На что мне говорят, мол, а на удаленном складе тоже нет необходимого количества. Вчера было, а сегодня — вот незадача! — уже нет. Ждите поставку в середине октября, всего вам хорошего :) Собственно, история на этом заканчивается, а я заказываю плитку в магазине в Санкт-Петербурге :) Вывод: — не верьте первым словам консультанта, что плитка есть, по моему опыту — это не так :) — наладьте цепочку общения между складами и менеджерами, возможно, это тоже сократит время ожидания, а то они целый день не могут связаться) — чуть больше клиентоориентированности: если бы менеджер обзвонила текущие брони, которые должны были истечь во вторник, мне бы это сократило время ожидания на полтора дня (!) — не совсем поняла магическое исчезновение залежей плитки с удаленного склада, если в понедельника она там была, а во вторник — уже исчезла) — мне приходилось каждый день напоминать о своем заказе менеджеру, без этого, кажется, со мной бы никто не связался. Вы еще помните — мой заказ был повышенной приоритетности, что же происходит с другими заказами?)) А вообще да, клиентоориентированность оставляет желать лучшего, 3-5 дней доставка (!!) в лучшем случае + 4 дня мы выясняем наличие товара, с ума сойти))
Bank Kazani
January 2024
5
Быстро обменяли валюту по выгодному курсу
Askona
March 2023
1
Отвратительно невнимательный персонал! Приобретали летом 2022 года в этом магазине подушки, сейчас обратились по другому адресу с целью покупки матраса. По итогу выяснилось, что нас не зарегистрировали в программе лояльности, соответственно, никакие бонусные баллы начислены за предыдущую покупки не были (номер телефона в базе Аскона есть, но продавец не удосужился зарегистрировать нас в программе лояльности).
TriNaChetyre
July 2022
5
Работала с фотографом Машей: она помогла мне найти удачную позу, участливо давала рекомендации, а затем супер досконально подошла к обработке фото, учтя все мои пожелания. Бонусом - приятная беседа :) Порадовало, что создатели заботятся о комфорте посетителей даже в мелочах: в студии есть туалетный столик, где можно найти нужные мелочи вроде матирующих салфеток, средств для укладки и невидимок, чтобы подготовиться к съемке. Спасибо за классные фото! :)