анна сергеевна
3
0
subscribers
0
subscriptions
34.9K
views
Очень разочарована клиентским сервисом при оформлении онлайн заказа .
Заказала 2 вещи в директ инстаграм . Мне сказали , что одного изделия нет в наличии, ждать 10 дней и предложили оформить предзаказ . Я оплатила предзаказ и доставку
На вторую вещь оплатила так же доставку и само изделие . Сказали вышлют через 2 дня .
Получаю первую доставку , пишу в директ благодарность и что все подошло . И уточню касаемо второго отправления . Мне говорят , что отправили сразу 2 вещи .
Оказалось , что одна вещь была упакована красиво в бумагу , а вторая просто лежала на дне коробки под картоном . Я ее даже не заметила сначала .
Я задала вполне логичный вопрос : почему меня не предупредили , что придут 2 вещи сразу . На мой вопрос не ответили . Но сказали , что вещь появилась и мне отправили.
Я задала второй логичный вопрос : почему тогда я оплатила за 2 доставки , хотя при заказе от 25.000 доставка бесплатная . А мой заказ больше чем 30 тыс
Ответ меня поразил : в следующий раз отправим двумя доставками
Вещи действительно классные , но все впечатление портят вот такие «сотрудники»
Одно из самых любимых мест ) были с семьей , все быстро , вкусно и очень клиентоориентированный официант Никита ) все понравилось
Искала 40 минут по всему космопорту отдел , что бы забрать интернет заказ . Сменили вывеску , а информацию нигде не поменяли . Пыталась дозвониться , а «супер удобный» голосовой помощник не дал мне возможности этого сделать . Ужасный сервис , я поздоровалась с кассиром что бы забрать заказ , мне в ответ сказали «диктуйте» . Никогда в жизни больше не буду ничего приобр етать у вас