Avax
January 2025 •
1
С самого начала, встречают администраторы на ресепшен без приветствия и сидя уткнувшись в свои телефоны. На звонки из номера на ресепшен по телефону ни разу не ответили и не перезвонили. Была недовольна уборкой номера при заезде (прикладываю фото) в ванной комнате везде волосы, унитаз весь грязный, пол в липких пятнах, косметическую продукцию просто раскидали (выглядит небрежно), мраморная столешница не ухоженная, вся в подтёках; минибар грязный с ржавыми пятнами, в спальне под кроватью нашла стекло, на кровати чей-то волос (похож на лобковый), как будто после прошлых гостей и не убирались. Всё это написала в What’s App на ресепшен с фотографиями и попросила убрать пока нас не будет - за всё время проживание стекло так и не убрали!!!!! В Мини баре обнаружили, что в бутылку из под пива и воду газированную залили обычную воду и прикрыли аккуратно крышкой (может от прошлых гостей осталось, может отель решил таким планом подзаработать, уже не узнаю) При выезде на просьбу предоставить предчек на ознакомление с начислениями по мини бару - отказались (либо не знаю как распечатать, либо обманывают по начислениям) по итогу они проверили и действительно было ошибочное начисления, как раз того пива, в котором была вода обычная и я попросила заменить, при этом даже не извинились, а продолжали общаться в наглом тоне. Уточняла как можно встретиться с Управляющим, мне нагло отвечали, что в рабочие часы, к сожалению, в связи с неумение сотрудников ресепшен работать с жалобами гостей и знания гостеприимства, решила лучше пусть этот отзыв останется здесь, чтобы Управляющий/Директор обратил внимание! Весь сервис начинается с персонала и сотрудников - а в вашем отеле это ужас, сотрудники в гостевых зонах громко разговаривают по телефону на личные темы, никогда первыми не здороваются и не улыбаются, сидят в телефонах при гостях, бармены между собой громко общаются и смеются, что ты себе здесь лишним чувствуешь. Единственный плюс был это СПА комплекс, прекрасные горячие бани и сауны, великолепный массаж! Проживала с 30.12.24-02.01.25 в номере 603. (и в подарок ещё защитное стекло приклеенное на стене в ванной комнате, от прошлых гостей тоже)
Vazbatoni
May 2024 •
5
Самое лучшее заведение в Ялте! Всегда вкусно, живая музыка, прекрасная атмосфера. Сервис на высшем уровне, очень рада что открыли ещё одно заведение! Спасибо большое!❤️❤️❤️
SkyHall
March 2024 •
5
Самое лучшее место для вечернего досуга в Ялте! Хотите хорошо отдохнуть - тогда вам сюда!!!! Алкоголь, еда, музыка - всё лучшее !!!
Art-Café Bogema
May 2021 •
5
Прекрасное место! Атмосфера прекрасная! Музыка супер!