Clinic-City
August 2024
2
Не клиентоориентированны. Забыли отдать мне выписку мою же. Другая клиника позвонили бы уже, принесли извинения. Здесь я неделю искала, на удачу позвонила в клинику, мне сказали приезжать и забирать. Ни улыбок, ни приветствий, как на каторгу за своим же…. Диск не выдали, через время запросила, а мне говорят, что сразу надо было спрашивать, а теперь платите доп сумму… до смешного)
Magnit Kosmetik
April 2024
1
Давайте консультантам отдыхать или делайте установки, как общаться с клиентами, если, конечно, вы хотите быть с хорошей репутацией и клиентоориентированностью. Сегодня, 13.04.2024 принесла товар во второй раз на возврат (неисправный товар), видимо, партия брака. В первый раз обменяли, чек не дали, сказали «приходите, сделаем, если что, возврат». Ну, пришла. Стало целой трагедией. Надо найти же чек, распечатать, ну прям непосильно 😄 и, разумеется, все настолько трагично и недовольно на лице. Без слов, нет ни одного комментария, ни извините, ни до свидания.. остается осадок и нежелание возвращаться.. притом, что нет вины клиента…. Вот как-то так
Russian Food Dumplings
April 2024
1
Сегодня 12.04, в такой замечательный день, решила попить кофе после высадки с поезда. Кофе капучино априори без сахара. Дважды мне переделывали кофе, но он сладкий. Женщина на кассе очень недовольна (не русская), используя не нормативную лексику выдала мне деньги, скорее даже бросила …. В общем ни кофе, ни настроения 😄 спасибо за гостеприимство
Cavalli
March 2024
2
Кроме вида из окна мало достоинств. Салфетки на столе грязные, закатавшиеся, неприятно… спинки у дивана тоже грязные!! И затертые (это не про стиль, это про старую, изношенную мебель). Официанты через раз попадаются приветливые. Еда на ужин не впечатлила. Ни по виду, ни по вкусу, к сожалению..
Клиника актуальной косметологии
March 2024
1
Не рекомендую. Дважды посещала данную клинику. В первый раз пришла для осмотра родинок. Врач уделила мне 10 минут, не более. У вас все хорошо, до свидания. Мне есть с чем сравнивать, и это не подход к клиентам частной клиники. Через время решила удалить родинку, записалась на прием, но до клиники так не дошла. У меня был вопрос, который я задала по Вотсап. Вопрос не абы как, а связанный с удалением (противопоказания, рекомендации). Прочитано, не отвечено. Задала повторно, не отвечено. В третий ситуация повторилась. Через неделю звонят сами, но я попросила перезвонить через час. Мне никто не перезвонил, на вотсап сообщения остались не отвеченными. Сегодня день приема, никто даже не позвонил..
Sherri
February 2024
3
Шоу программа - класс. Интерьер, музыка - все гуд. Снижаю звезду за абсолютно НЕ вкусную еду. Хотя я бы снизила даже 2 звезды, но в целом атмосфера была хорошая, не буду портить совсем статистку…. Майонезные салаты, по вкусу ничего, кроме майонеза. Куски шашлыка, что курица, что свинина - это маленький, даже малюсенький комок чего-то с жиром. И даже в курице жир (точнее с прожилками). Безвкусно. Я ушла голодная ))) Фрукты пластмассовые, не сладкие… вкусный был компот! И еще звезду снижаю за организацию перед самим мероприятием. Изначально была одна цена на меню и пробковый сбор. В процессе звонили дважды, меняли условия. Конечно, клиент пойдет (в разумных пределах) на все требования (речь о подъеме цены, как с человека, так и на пробковый сбор), но, наверное, в этом случае не совсем клиентоориентированно…
Sakhalin
February 2024
1
На 19.02 и 21.02 был забронирован ресторан, оставлен депозит в размере 140-150тр. 19.02.2024 было все изумительно. Менеджер -девушка, официант -мужчина - благодарим вас! Все своевременно, без суеты, с улыбкой, с желанием - это было видно. Часть депозита нам разрешили перенести на 21 число. День Х - официант- девушка, менеджер -мужчина… обслуживание нулевое - от заявленного времени подачи блюда до грязных тарелок, которые убирают только по просьбе клиента. Рыбу ждали не 10-15 минут, а 35-40. Два шарика мороженого принесли в разное время, одно из них было наполовину (жаль, не сфотографировала) растаявшее. Еще был заказан щербет, его мы не дождались почему-то вообще. Счет несли порядка 10 минут, кстати, депозит не перенесли с прошлого раза. Пришлось дожидаться официантку, чтобы она позвала менеджера, чтобы он начал узнавать за перенос. Мы потратили еще времени, нервы были никуда. Ожидание: оставляешь хорошую сумму, приходишь компанией в надежде на качество, внимание и трепет к клиенту. Реальность: ты сидишь в ожидании мороженого, после того, как просидел в ожидании основного блюда, перед тарелкой с грязными салфетками, и еще мороженое подтаявшее… короче, действительно уже было не весело и хотелось поскорее уйти. Но тут снова ждешь счет, ждешь, когда тебя правильно посчитают.. мы встали и ушли.. пока сходили в уборную, пока вся компания оделась, мы вышли на улицу. И где-то вдалеке почти быстрым шагом идет менеджер, разумеется, за нами. Но как только мы вышли за пределы заведения (за дверь, в прямом смысле), официант остался где-то там, тоже за деверью, но с другой стороны … порядка 20 тр остались у него на руках… не знаю, досталось ли что из этого в виде чаевых официантке… но….как-то так….
Octamed
February 2024
5
Хотела бы выразить очередную благодарность девушке Ирине (ДНКОМ на Новоселов). Сегодня на приеме моей сестре стало плохо, девушка быстро среагировала, предложила помощь. Все время (от начала процедуры - забор крови из вены, до нашего ухода) Ирина была в коммуникации с нами, не смотря на то, что были и другие посетители. Организованно, по-доброму, с заботой и вниманием к каждому клиенту. Спасибо!
DNKOM
January 2024
5
В третий раз прихожу сдавать анализы. Девочки очень приветливые, внимательные, добрые. Сегодня снова сдавала анализы, кровь брала девушка по имени Ирина, невероятно легкая рука. Благодарю!
Мангальная № 1
December 2023
2
Праздновали юбилей в этом заведении. Еда вкусная, персонал приветливый и отзывчивый, но… чаевых забрали в два раза больше, чем я оставляла. Выяснять этот вопрос не стала, но осадок остался неприятный. Заведение, накануне было оговорено, работает по выходным до 01:00, но нас попросили в 00:00 уже собираться. Может, не так дополняли друг друга при обсуждении, но снова неприятно как-то и неудобно перед приглашенными гостями. Попросили собрать еду с собой, оставалось прилично, и напитков и еды. В итоге, пока собирались гости, одевались, а официанты собирали еду, ушли мы всего-лишь с 3мя контейнерами мяса.. где остальное - непонятно… уехало без нас, видимо, за кулисы этого спектакля… Оставляю 2 звезды за вкусную еду и приветливый персонал. На этом, пожалуй, все.