MedOptica
January 2025 •
5
Хочу поделиться своим положительным опытом посещения этой оптики. Приходили сюда с ребёнком, за рецептом на очки, попали на приём сразу же! Перед кабинетом - удобная зона ожидания. Врач Марина сразу нашла общий язык с ребёнком, все говорила по делу, выписала рецепт и дала соответствующие рекомендации. Ассортимент товаров и аксессуаров впечатляет-здесь можно найти всё, что нужно для ухода за зрением. Особую благодарность хочу выразить консультанту Анне, очень внимательная и вежливая девушка, максимально увлеченная в рабочий процесс, её помощь в выборе оправы и линз была неоценимой. Работа с клиентами на высшем уровне! Ребёнок в восторге от своего отражения в зеркале и с удовольствием носит очки! Однозначно лучшая оптика в городе!
Prosvet
January 2025 •
1
Хочу выразить крайнее недовольство уровнем обслуживания в вашей оптике. Обратилась к вам с вопросом о ремонте детских очков, и еще на этапе телефонного разговора столкнулась с грубостью. Уже тогда ехать к вам не хотелось, но необходимость заставила. По приезду мое впечатление стало еще хуже. Консультант Виктория, с которой я общалась, оказалась крайне невоспитанной. Ее манера общения была хамской: ни одного слова «пожалуйста» или «спасибо», только раздраженный тон и пренебрежительное отношение. Сложилось ощущение, что клиент для вас — это обуза, а не человек, который обращается за услугой. Я сама врач-офтальмолог и в своей практике привыкла к уважению и внимательному отношению к людям. Но с таким отношением, как в вашей оптике, сталкиваюсь впервые! Если вы хотите сохранить клиентов, вам стоит пересмотреть подход к работе и обучению персонала. С таким уровнем сервиса перспективы у вашего заведения весьма сомнительные. Я крайне разочарована и никому не порекомендую вашу оптику.