Татьяна Андрианова
3
0
subscribers
0
subscriptions
37.4K
views
Добрый день!
Прошу рассмотреть мой отзыв, как официальную жалобу на качество предоставляемых услуг и компенсировать разницу в длительности/качестве услуги (1 час) - 80€.
Отдыхаем с семьей в Cubanacan Brisas Del Caribe. На Кубе не в первый раз и, скажу честно, многого не ожидала… но даже меня на этот раз удивили.
Из настойчиво предлагаемых гидом экскурсий специально выбрали индивидуальный вид - «Катамаран (эксклюзив)) Полный день». Заранее узнали, что значит «полный день» - с 8.30 до 17.00 с полной логистикой.
В результате: 17 июля ожидали трансфер в холле на протяжении часа - из автобуса нас высадили, выяснилось, что про нас забыли. Гид в отеле экстренно договаривался, чтобы нас забрали, потом водитель возил нас по Марине ещё минут 20’ так как не знал, куда «пристроить». И ладно бы прокол в одну сторону… на обратном пути нас также никто не ждал и в списках автобусов нас не было. Пришлось просить моряков пристроить нас в последний уходящий автобус…
Гид, который продавал нам путевку сказал, что он сделал все правильно.
Короче, уважаемые организаторы отдыха, примите конструктивную обратную связь об отвратительной организации предоставляемых Вами услуг!