Станислав И.
4
0
subscribers
1
subscription
24.9K
views
Выбрали это место, перед тем как поехать проверили что работает до 6:00. В итоге приехали в 2:40 и нам сказали что они закрываются в 3:00. Потратили время деньги и теперь нужно искать другое место.
Когда заходили, там была всего одна компания, так что было ощущение, что просто персонал захотел закрыть заведение раньше и нас обманул.
До этого ходили, вкусная еда, напитки и недорого.
Только зря потратил время, за диагностику принтера, который стоит 2900, запросили 2к рублей (и это ещё без самого ремонта). До этого созванивались по телефону, но они решили ничего не говорить, заставляя клиента потратить время и деньги.
Оставляю отзыв в первый раз, настолько меня выбесили!!!
10 ноября ночью подруга пригласила на вечеринку в рок стилистике (12 ноября), чтобы соответствовать решил прикупить цацки на озоне. Пришлось выбрать всего 6 позиций с доставкой на следующий день (11 ноября после 17:00).
Вечером 11 числа, зашел на всякий случай, ведь приложение начало колбасить и заказ то пропадал, то появлялся. Сказали, что когда придёт товар, отправят смс-уведомление. Так как дело было для меня срочное (первый раз решил надеть костюм и хотелось выиграть конкурс), написал в поддержку, вдруг прояснят. После разговора с ботом перевели на оператора, который должен был ответить в течении 12 часов.
В итоге на следующий день утром, оператор так и не ответил, и где-то к 12:00, крайнему сроку, обновился статус , что заказ перенесён, частично на вечер 12, частично на вечер 13. Делать было нечего, пришлось заехать в специализированный магазин брать те же самые вещи, но дороже и так как это не входило в план, ещё и вызывать такси, чтобы не опоздать.
Вечеринка прошла, пришли сообщения, что товар на пункте выдачи, но теперь то он мне был уже не нужен! Пришел забирать его под конец срока хранения. Отстояв очередь, подождав пока его наконец соберут, я сказал, что заберу только одну позицию, а остальные на возврат (сказал спокойно, без капельки претензии в голосе, ведь виноваты даже не сотрудники пвз).
Когда провели возврат, я был готов уходить, но сотрудник решил выразить своё мнение, сказав: "Не понимаю таких людей, которые покупают, а затем возвращают вещи". То есть сотрудник, мнения которого не спрашивали, решил выразить клиенту претензию, даже не разобравшись в ситуации. Прошу заметить, что я НИ ЕДИНОГО повода не дал для такой реакции, я не был груб, даже наоборот.
Когда я работал с клиентами, никогда не позволял себе вымещать свои эмоции на клиентов, даже когда они были очевидно не правы.
Подумав о такой несправедливости начал СПОКОЙНО объяснять ситуацию, но вместо того, чтобы выслушать, ну или хотя бы просто согласиться, сотрудник начал спорить и доказывать что я неправ, хотя я ни разу не обвинил ни Озон, ни его сотрудников. При чём аргументы были вроде: "Их просто не успели разобрать(хотя это было не так)", "Ну раз вы это заказали, то почему не забрать". Когда он понял, что неправ (ну или у него аргументы закончились), он просто резко кинул что закончил, на этом всё.
Я не собирался оставлять негативные отзывы, даже после того как меня заигнорировал их оператор и они меня подставили с заказом, но сотрудник просто добил.