Rixos Hotels
September 2024 •
1
Это не премиум. Это кошмар и ужас сент. 2024 г. Приехали в отель в 16-00, номер pool villa. По приезду просят заполнить анкету и подождать еще минут 10. Хотя время заселения 14-00 давно прошло. Через 15 минут уже сами подходим и снова просим ключи, устали после тяжелой дороги. Еще минут 5-10 и нам выдают карточки. И вот тут начинается «веселье». Номер старый, обшарпанный, из кресла торчат куски наполнителя, подушки комком, в душе грязь, черная плесень и желтый налет. Минибар не наполнен. Как выяснилось, наполнение там и так «обнять и плакать». Но даже его не было. Полотенец меньше чем надо, двери не закрываются не открываются ни в шкафах, ни в холодильниках ни в ванной-уплотнители все старые и порваны. Занавески в номере как будто ими полы мыли, шторы тупо оборваны. В душе на 2 этаже вода стоит по щиколотку и не закрывается. Не, на втором этаже в принципе нет замков в туалете и душе. Но тут дверь еще и настолько криво висит, что постоянно открыта на ширину ладони. Добавляет пикантности и воды в комнате. А учитывая что везде глянцевая плитка и так капец как скользко. Везде плитка и мрамор. Отколотая, так что вполне можешь порезать ногу. И очень холодная. Подогрев сделали только при входе на 2 этаж зачем-то и чуть в душе. У умывальника стоять невозможно-просто ноги ломит от ледяной поверхности. Детский манеж в грязи, шитые нитками дыры большие, а маленькие так и оставили. И это я продолжаю вам рассказывать все про 1 номер!!!! Вилла) Это все о нем) кроме кроватки для детей не приносят ничего. 5 часов несли горшок и подставку для ног что бы малышка доставала до раковины и могла помыть руки. Стали просить решить проблему, спасибо представителю принимающей стороны Аслану-старался помочь. Общение происходило в основном через него. Менеджеры на ресепшен изображают полное непонимание русского и английского и летературного и матерного. На просьбу выдать другой номер с работающей техникой и не такой грязный пригнали уборку перед сном, перестелили постели....и все) дали посмотреть другой номер-сырой, темный и прям рядом с горками. И еще один напротив кухни ресторана. А, сказали что если не устраивает обшарпанный номер и уборка доплатите 2000€ в сутки и переедьте на виллу выше классом. Там мол хорошо убирают. Не знаю даже почему, но мы отказались. Утром занесли «комплименты». Так мы стали «счастливыми» владельцами 2 фирменных шляп риксос и 2 сумок пляжных, бутылки шампанского с фруктами и набора детских каких-то конфет. В ресторане крупной сети отелей «премиум» класса нет...Внимание!!! тертого сыра. Что бы посыпать пасту детям. Ни моцареллы, ни пармезана, ни аналогичного просто твердого сыра. Пришлось просить у главного шефа и нам вынесли на тарелке пару ложек пармезана. Зато икра на завтрак. Все блюда однообразные. Никакого премиум и в помине. Эклеры под счет на ужин и заканчиваются раньше чем их выносят. Это как?! Никогда не сталкивались с таким скудным питанием. Фрукты с гнилью, сыр с плесенью тот, что должен быть без нее. Прям отель контрастов. Но дальше-больше. На следующий день двухгодовалая дочь играла на кровати наверху и у нее рассыпались игрушки. Стали искать. Под подушкой между матрасом и изголовьем кровати лежат чужие лекарства в виде спрея. Это как минимум мерзко и как максимум опасно-чужие лекарства в моей кровати! А если бы ребенок взял их?! А если бы дети нашли сами когда все рослых не было рядом? Да это минимум больница. Это просто что за ужас?! Это при том, что кровать перестелили дополнительно перед сном. Как можно было не заметить? Теперь мне и на минуту страшно оставить детей здесь без внимания-мало ли что еще не заметили оставленного прошлыми постояльцами. Сказать что брезгливо и противно здесь находиться это ничего не сказать. Если бы была возможность, я бы съехала с этого отеля прямо сейчас, требуя полный возврат средств за проживание. Тут просто неадекватные и опасные для здоровья условия для проживания и «а че такого?!» от персонала. Так нельзя, это недопустимо. Я просто не понимаю, что происходит и как тут можно расслабиться и отдохнуть. И это мы только сутки в этом ужасном месте. Если бы было можно поставить меньше оценку, я бы поставила.
Verde
August 2024 •
1
Если бы можно было поставить -5 то было бы. Находимся тут сейчас. Заказ ждем больше часа, напитки 40 минут-и это бутылочное пиво! Сейчас принесли еду, из детского меню был стейк индейки. И прибыл он в окружении гнилых!!!! Плесневых овощей. Это просто какое-то дно. Администратора не дозваться. Сказали что торопимся, но вот админ у них никуда не спешит. Официантка спряталась. Какой-то сюр. Остальная еда безумно пересолена и невкусная. Да и аппетит пропал когда увидели плесень. Видимо это норма для заведения-а плохое качество продуктов забивают солью. Блюдо исключили из счета, за остальное выставили счет хотя мы есть не стали. Самое ужасное заведение в котором я была.
Skoraya pomoshch 072
May 2024 •
1
В 9-14 10 мая позвонила в 072 так как после посещения ресторана возникло острое отравление. Предупредила диспетчера что я кормлю, уточнила есть ли смысл вызывать. Ответили: «да, конечно, состояние облегчим». Уточнила стоимость визита, сказали 7-8 тысяч. Приехали через 30 минут и тут началось. В третьем лице обсуждать между собой: «а кого она тут кормит» глядя на детей сидящих за столом, убеждать что гв пора заканчивать, что это не правильно. Что по кафе ходить нельзя, что я мешаю себя лечить тем что у меня гв и поливалентная аллергия с экземой. И вот так почти 40 минут обсуждения моих умственных способностей и принятых сн решений. После того как запузырили Ацсоль, глюкозу и еще что-то, укол папаверина и измерение глюкозы-стоимость 8800?! Попросили наличкой, сдачи с 9000 не дали и отправились восвояси. Облегчение после капельницы было очень краткосрочным, через пару часов стало не лучше, а ровно так же если не хуже. За 9000 мне поставили копеечные препараты, даже ЭКГ не сняли, хотя я сказала что 2 дня назад был обморок на фоне падения. Даже слушать не стали. Итого эффект лечения 0, состояние как и было очень плохое, прослушала лекцию о том какая я не умная и -9000 рублей. После себя оставили валяющиеся по всей комнате упаковки от салфеток и, главное, под диваном нашли иглу. Это в доме где 3 детей! То есть то что им было не надо они просто бросали под ноги. Нет слов, лучше бы бесплатную вызвала скорую-и эффективней и безопаснее.