Пишу как абонент интернета от данного провайдера. В целом большую часть времени качество интернета меня устраивает. Иногда бывают сбои в работе это нормальное явление профилактические работы или еще какие то причины но нет нормальной системы уведомлений (хотя бы в телеграмм канале) отсюда мы имеем ситуации в которых абонент не понимает причины отсутствия интернета. Есть предположения что сам персонал горячей линии иногда не в курсе что у них происходит и были случаи мне предлагали платный вызов специалистов на выяснение причин хотя проблемы были на стороне провайдера.