Janus
August 2024
1
Посетили этот ресторан 27.07.2024. Остановились в гостинице Хилтон и решили теплым летним днем пообедать на веранде этого ресторана. Казалось бы, ресторан при пятизвездочной гостинице, сервис ресторана должен соответствовать, но это только казалось. Когда мы зашли на веранду, тот тут же попали под крайне удивленный взгляд единственной официантки. Мне даже стало неловко, я подумал, что может веранда закрыта и нас тут быть не должно. Но нет, всё работало в штатном режиме. Встретить нас и посадить за столик никто не собирался, только молча провожали все тем же удивленным взглядом. Ну допустим, мы не гордые, выбрать столик и сами способны. Но дальше начался уже цирк с конями. К нам подходит та самая единственная официантка без меню, но с вопросом «чем могу вам помочь?». Ну….а чем могут помочь официанты в ресторане? Я крайне удивленно отвечаю, что мы пришли к вам в ресторан посидеть. Девушка кивает и откланяется. Подумали, что за меню, но на самом деле за охранником, который подходит к нам и сообщает (дословно): «Либо заказываем, либо гуляем». Я не знаю, как я сдержался, чтоб не устроить скандал прямо на месте) Уважаемая администрация ресторана, пожалуйста, вешайте таблички или расставляйте флаеры на столах с информацией, как надо заходить в ваш ресторан и как надо общаться с вашими сотрудниками, чтобы нас правильно поняли! Неужели посетители веранды - это такая редкость, что каждый из них вызывает подозрения? Мы вроде были не в рванной одежде, не воняли перегаром - почему с ходу к нам относятся как к людям, которых здесь быть не должно? Почему, если так часто на веранду люди приходят сидеть в смысле буквально сидеть, официанты не встречают их, чтобы отфильтровать? Почему к столу официанты подходят без меню, если у вас здесь можно сидеть только сделав заказ? Почему официантка не может сама сказать, что просто посидеть у вас в ресторане нельзя, зачем сразу звать охранника, который сходу начинает наезжать на нас? Естественно, ни о каком обеде в ресторане дальше речи и не шло. Выпили по одному коктейлю (кстати, справедливости ради, коктейли очень хорошего качества, хоть и ждали мы их почти 20 минут) и покинули это заведение в поисках более приветливого места. В общем, ситуация крайне неприятная. Я понимаю, что мои слова «пришли к вам посидеть» могли быть неправильно поняты, но было очень много способов урегулировать ситуацию спокойно и без конфликта, однако персонал показал очень непрофессиональный уровень и крайне неприветливый сервис. В сравнении с гостиницей - это был кошмар.
Hilton Moscow Leningradskaya
August 2024
5
Были здесь одну ночь с 26.07 по 27.07. Выбрал эту гостиницу для того, чтобы сделать предложение - не прогадал! На этапе бронирования номера мне предложили тариф «романтическое предложение. Стоимость номера со скидкой, а также поздний выезд, бутылка игристого, фрукты, сладости и даже лепестки роз в подарок! На ресепшене персонал приветливый и вежливый. Хотя конечно на некоторые мои просьбы реагировали с закатанными глазами, будто делая одолжение, но допускаю, что мне в некоторых моментах действительно делали одолжение, так что претензий не имею) Внутри гостиницы персонал попроще, сервис высокого уровня и очень дружелюбные сотрудники везде - от представительской гостиницы до бассейна. Брали также доставку ужина в номер - повезли роскошно засервированный стол, еда была горячей и очень вкусной. Номера потрясающие, великолепный интерьер и комфортная планировка комнат. Вид из окна - хоть картину пиши! Единственная неприятная ситуация возникла в ресторане при гостинице, но про неё напишу отдельный отзыв специально для этого ресторана. К самой гостинице претензий нет - только восторг и огромная благодарность за помощь в организации такого торжественного дня! И кстати, она сказала «да»! Так что о гостинице Хилтон Москва Ленинградская мы будем помнить всю жизнь! Спасибо вам!
ProfPodolog
July 2024
5
Прекрасный специалист! Процедура на высоком уровне во всех деталях. Инструменты распечатывают при вас; все свои действия озвучивают и объясняют. Пришел с проблемой вросшего ногтя. Ольга посмотрела, проконсультировала по поводу возможных причин, посмотрела обувь, носки - все, что могло бы вызвать мою проблему. Само лечение быстрое и безболезненное. Очень аккуратная работа. Настоящий ПрофПодолог!
Vkusno — i tochka
May 2024
1
Сам ресторан неплохой, звезду ставлю за УЖАСНУЮ ДОСТАВКУ! Персонал безответственно относится к комплектации курьерской доставки. Сначала тысячи требований к заказу по размеру (не меньше 500₽, но не больше 3500₽, люди занятые, сами понимаете), а потом курьеры привозят два заказа и в обоих недостает позиций. А на требования довести недостающие позиции отвечают отказом. Только возврат средств. А потом хочешь всё-таки заказать эту одну недостающую позицию - и снова 500₽ минимальный заказ) В общем, проще лично приехать и забрать заказ, чем заказывать в этом ресторане доставку
Hostel Nord Star
August 2023
1
Не знаю, что за неудачный день был у женщины, которая приняла мой звонок, но на абсолютно спокойный и вежливый вопрос, можно ли заселиться раньше указанного на сайте времени я получил длинную и весьма панибратскую лекцию по факту ни о чем и без какой-то конкретики. Ощущение, что персонал сам не знает ответ на мой вопрос. Можно было просто вежливо ответить нет. Крайне неприятно сталкиваться с таким сервисом.