Мария Иванова
4
0
subscribers
0
subscriptions
9.5K
views
Заказ 4НС 98901
Кухня в эксплуатации с середины января 2025 года. Срок изготовки и поставки заявлен месяц, но по факту вышло больше. В нашем случае, заказ был оформлен за месяц до нового года, поэтому затягивание сроков вопросов не вызывает.
Качеством фасадов и комплектующих более чем довольны. Сделали тааже освещение, что и практично, и выглядит красиво. Из самых больших плюсов - огромнейший выбор фасадов. В данной компании нашли именно тот вариант, какой и хотели.
Да, если брать сразу с техникой, то её продают с наценкой, но с другой стороны, удобно, что всё можно приобрести в одном месте, не тратя на выбор лишнее время. Каждый может решить, как ему удобнее, со стороны менеджеров нет желания навязать.
Минус в том, что при заказе кухни не обозначается чётко сумма, которую придётся уплатить дополнительно за сборку и установку. Есть прайс, но по факту следует ориентироваться на цифру около 30% от стоимости кухни. Понятно, что точную сумму невозможно назвать, но думаю, ориентировочно сказать о доп.расходах нужно. Тогда у клиента хотя бы будет понимание, а так получается тебя просто ставят перед фактом и доставай деньги откуда хочешь.
Договор в бумажном виде не выдают. Неужели за такие деньги нельзя печатать всё на бумаге, а не просто присылать по почте? Распечатку странички с самим проектом нам принёс замерщик, всю остальную документацию предлагают, видимо, печатать самим.
По сборке, всё прекрасно - быстро и аккуратно. Менеджер Сергей сразу сказал, что бесплатно оказывается только базовая сборка - сборка шкафов. Все остальные услуги - по прайсу. Вопросов нет, но вот что удивило - почти сразу сборщик указал, что помещение не готово для сборки, стены кривые и нужно обязательно купить у компании специальную систему крепления [+ ещё расходы]. Да, дом новый, но даже при приёмке не услышали, что стены настолько кривые, что на них ничего не повесить. Система из комплекта по факту не использовалась.
Всё чётко и быстро. Позвонила, записали на следующий день. Персонал вежливый. Готовый результат выдают на диске и присылают по почте, что очень удобно.
Пришла с одной целью, а в итоге получила в довесок карту банка.
Менеджер зачем то предложил оформить карту халва, хотя та услуга, за которой я пришла, может быть оказана и без карты. Я итоге, в банке я потеряла целый день, а от свалившегося на меня объёма информации просто голова пошла кругом. [Стоит отметить, что все те преимущества, о которых кричат в рекламе карты Халва, доступны только при определённых условиях и в рамках конкретных подписок].
Очень и очень навязчивые операторы. В течение первого месяца после оформления карты мне позвонили раз 10. По условиям программы лояльности, нужно в течение месяца тратить определённую сумму. Впервые столкнулась с ситуацией когда ОПЕРАТОРЫ ЗВОНЯТ, ЧТОБЫ УТОЧНИТЬ, ПОТРАТИТЕ ЛИ ВЫ ДО КОНЦА МЕСЯЦА СУММУ, необходимую для выполнения условий программы лояльности.
Кому-то может и нравится, когда звонят то с тем, то с другим, но лично меня такой подход только отталкивает. Жалею, что повелась и оформила-таки карту. Надо было встать и уйти.
Любимая пекарня недалеко от дома. Всегда можно купить свежий хлеб или вкусняшку к чаю. Иногда приходится постоять в очереди, но девушки на кассе работают очень даже оперативно.
Заказ №ТШЭ02764697 от 14 октября 2024 года
Ассортимент отличный, но отношение к покупателю отвратительное. В зале отсутствуют продавцы-консультанты. Соответственно, вопросы по выбору / качеству товара задать некому. Чтобы выписать товар, нужно фотографировать артикул, а потом со всем этим богатством идти к менеджеру, в другой конец зала.
Самый большой и жирный минус - подъём товара на этаж, а точнее, - его отсутствие.
Я заказывала линолеум, и именно его два молодых человека, приехавшие с доставкой, отказались поднимать. Официальная причина - отсутствие технической возможности. Люди наотрез отказались выполнять услугу, которая была заранее оплачена. Причём оплачен был именно подъём товара вручную.
С такой ситуацией я сталкиваюсь впервые. Т.е. люди приехали, ничего толком не посмотрели есть возможность или нет, и просто сразу отказались. Меня поставили перед фактом: звоните и оформляйте возврат товара. Менеджер при оформлении заказа предупредил, что их сотрудники МОГУТ отказаться от выполнения услуги при отсутствии так называемой технической возможности. Но тогда мне не понятно, на каком основании заранее берутся деньги за услугу, в исполнении которой вам просто откажут.
И ещё один момент - мне повезло найти дворника, который каким-то образом нашёл возможность поднять товар на этаж.
Забавно, но вот карнизы подняли НА грузовом ЛИФТЕ и без всяких проблем. И ИЗ-ЗА ЭТОГО, потом, компания вернула мне не все 790 рублей [за неоказанную услугу], а только половину.
Уважаемый "Петрович" если вы не готовы гарантировать, что услуга подъёма будет оказана в полном объёме, не предлагайте её. Крайне негативный опыт из-за которого вообще нет желания иметь с вами дело снова.
Заехали на обед по пути в Питер. Очень вкусно, порции большие, а цены более чем адекватные. Наелись до отвала. Спасибо 👍