Begemag
February 2024 •
1
Сегодня зашла после работы купить товары в этом магазине, чтобы не тратить время на готовку,но карту постоянного покупателя забыла дома. Попросила на кассе продать новую искали-искали(админ,охранник,кассир) не нашли, пришлось просить мужчину в очереди помочь.Чеки обычно не беру, но была ситуация с вашим парнем-охранником на кассе, он мне вместо сдачи, сдал сумму покупки и мне пришлось вернуться, чтобы у него не было недостачи в кассе около 3000руб.сдавал с 5000руб тогда значит поверили. Пришла домой и решила проверить чек,брала наборы ролл: калифорния, дуэт смайл и гейша по 1 шт.,а в чеке почему-то набор гейши 2 шт. Так же брала кашу увелка 6 шт. разных вкусов абрикос 1 шт, яблоко 1 шт.,малина 2 шт,клубника 2 шт; а в чеке клубника 4 шт, абрикос 1 шт,яблоко 1 шт. Просто пересорт магазину цена вроде одинаковая. Не хотела идти сама, после работы устала,попросила молодого человека сходить, чтобы спустился и объяснил ситуацию и вернул деньги,так как никогда не было проблем с возвратом. Он сходил и вернулся,чек админ забрала у него и сказала приходите завтра после 12 дня. Пришлось идти самой, охранник не умеет мотать камеры, админ не знает есть ли жалобная книга и где она лежит, а кассир и вовсе не помнит, что происходило 5-10 минут назад и сколько наборов я покупала, она их сканировала и складывала в пакет. Охранник тоже куда смотрит не понятно. Админ не опрятная(лицо магазина), ничего не знает, на телефоне постоянно,то с одним(директором), то с другим старшим охраны, решение самостоятельно принять не может. Жалобной книги нет в один голос говорят и приходите завтра. В такой ситуации только полицию хотелось вызвать, тратили моё и своё время. После звонка на горячую линию и камеры научились мотать и книгу жалобную нашли, только она почему-то не в "уголке для покупателя", а под кучей бумаг в камере хранения у охранника. Прошу разобраться в ситуации и уволить таких "горе-работников" админа,охранника и кассира. Админ не понимает по чеку по банковской карте покупала или наличными, хотя чёрным по белому наличными в чеке.