Moramar Hotel
September 2021 •
1
Худшая гостиница из всех где я либо был. Вечером никогда нет горячей воды только чуть холодная. Завтраки похожи на комбикорм, кидают в одну тарелку все ошметками, даже нет раздельных блюд. В последний день сломался обод от унитаза, рассказал на ресепшене чтобы заменил , управляющая сказала что такой обод стоит 6000 рублей и я должен возместить. Я говорю это косяк гостиницы что подсовывают такие некачественные ободы. Управляющая в результате не дала оставить вещи в камере хранения, хотя вылет был поздно вечером. Пришлось отдавать в камеру хранения. Не советую отель никому, еще намучаетесь. Отзывы 5 звезд все под копирку и написаны работниками отеля, не ведитесь. Стыдно было за управляющую которая носилась за мной с просьбами оплатить за треснутый студьчак. Как ей самой не противно от себя было.
MOYSport
July 2020 •
3
Очень чувствуется смена руководства, которая произошла пару лет назад, причем не в лучшую сторону клуба. Хожу очень давно, когда пришел в Мой Спорт первый раз Несколько лет назад, и конечно был поражен качеством оборудования и сервиса, рядом с которыми никакой клуб Раменского даже близко не стоял. На любой чих тебе всегда уступали и помогали, был бесплатный вай-фай, отличные опытные тренера, индивидуальный подход к каждому клиенту. Затем старое руководство сменилось новым, как я понял изза новой политики повышения рентабельности бизнеса, которое начало экономить ну просто на всем что можно паралельно пытаясь затащить в зал кучу народа разными рассрочками и скидками. В итоге: 1) появилась эта пресловутая тема с полотенцами, ты как клиент «вип» по из словам зала должен банально дрожать и бояться за свои полотенца, не дай Бог кто унесет или сопрет, у меня было раз что уже под закрытие зала плавал в бассейне и уборщица почему то забрала мое полотенце, видимо подумав что оно ничье, добивался его возврата чуть ли не с матюгами. 2) ушла часть старой гвардии тренеров, небезосновательно, набрали новых молодых, оценивать их не буду, так как не занимался, но старые были очень хороши, 3) ввели ограничение по времени для абонементов по занятиям с тренером, это просто дичь. Раньше можно было спокойно купить абонемент и заниматься как тебе удобно, теперь это превратилось в гонку. Я по работе часто заканчиваю поздно или езжу в командировку, один раз чтобы не сгорели тренировки пришлось заниматься с тренером 2 раза за день. 4) изменилось общее состояние клуба, например убрали кафе, где я любил перекусить, наврав мне сначала, что оно закрыто На ремонт, а затем перенеся туда менеджеров по продажам. Вместо этого поставили автоматы с батончиками, достойная замена. В мужском душе постоянно запах санья, вот просто заходить не хочется, почему трудно прочистить хотя бы пару раз в день — непонятно. 5) справки в бассейн как не просили так и не просят, любой кто покупает абонемент, спокойно ходит и не париться. 6) изменилось в целом отношение к клиенту, индивидуального подхода нет как раньше, нагнали кучу людей с рассрочкой, А тебе не нравится, не ходи — твои проблемы. Например я раз договорился с тренером позаниматься в тот же день, но абонемент на занятие с ним хотел взять на следующий день (не было с собой карты Для оплаты), он сказал надо обсудить со старшим тренером, что тут началось старший тренер закатывал глаза, морщил лицо, спрашивал точно оплачу, не обману? Это Говорили мне -клиенту, который ходит уже Несколько лет. странно такое видеть в фитнес клубе такого уровня. 7) убрали вай-фай и это в вип клубе за такие деньги. В целом зал испортился и уже давно не стоит своих денег, с Москвой даже сравнивать глупо, там за такие деньги получишь уровень в 2 раза выше с несколькими бассейнами, огромными залами и персональным подходом. Проблема в том, что у моего спорта до сих пор нет достойных конкурентов и они пользуясь этим в погоне за рублем начинают экономить на клиентах в ущерб сервису и отношению. По хорошей скидке абонемент можно взять, но за полную стоимость точно нет. Это давно не вип центр, как они заявляют а твердый середнячок, цена которому вдвое ниже от того, что они заявляют.
Sf Education
October 2019 •
5
Отличные курсы