Veterinary clinics of doctor Zubkov
February 2024 •
1
Обратились вечером в эту клинику, у кошечки была рвота и понос. Наговорили много, взяли анализы и сказали оставить на ночь на капельницу. В 8 должны были забрать кошечку, нам позвонили сказали, что надо приехать к 9. Так же сказали, что вечером приезжайте анализы будут готовы, приехать мы должны были после 21.00, катетор кошечке не сняли, сказали как анализы будут готовы, поймем надо ли делать еще капельницу. В итоге приехав вечером после 21.00 наши анализы так и не были готовы, но предложили оставить кошку еще на ночь на капельницу( за прошлую мы оставили в клинике 6500, посчитали абсолютно за всё, в этой клинике платно всё, капельницу ставили на часов 5, но посчитали как за сутки. Я уже молчу про платные перчатки), в итоге так как анализы не были готовы, мы решили не оставлять кошечку на капельницу за 6500 и поехали домой, оплатили повторный приём( хотя консультации мы никакой не получили, так как анализы не были готовы), оставили в клинике еще 1000р за 10 минут снятия катетора. И поехали домой дожидаться анализов. На утро следующего дня анализы были готовы. И тут тоже не обошлось без приключений, приехав за анализами, никто из врачей по ним консультации не дал сказали звонить нашему врачу, так как она находилась в другой клинике. Дозвониться до нее так и не смогли, так как у нее весь день были приёмы, на что после 5 звонка она сказала, что перезвонит сама. Звонка мы от врача так и не дождались, поехали в другую клинику, где нас отлично проконсультировали. Делаю вывод, что данная клиника это тупо выкачивание денег, и развод особенно когда они видят что хозяева переживают за своих питомцев. Хотелось бы получить свои деньги ща несостоявшийся повторный прием. В этой клинике за каждый вход надо платить. Клиентоорентированости ноль. В дополнение на ваш ответ. Мы отказались от лечения, потому что ваш врач сказал, что капельницами можно только лечить кошку и сказала, что ни таблетками ни чем другим лечить нельзя, может надо было дождаться анализов потом делать такие выводы. В другой клинике мы вылечили кошку за три дня просто таблетками и лечебным кормом. И раз врач взял деньги за повторный приём, то найти пять минут на разьяснение анализов можно было найти. А звонка мы ждем от нее до сих пор. На следующей день мы ей звонили 4 раза, она была все время занята и сказала, что перезвонит сама. У вас в повторный прием входит снятие катетора за который мы так же заплатили. Раз уж деньги взяли, то можно относится к клиентам как то уважительнее.