Velvet Shine
July 2024
1
Странное отношение к клиентам. Записывалась на стрижку по телефону. Администратор, недослушав мой номер телефона, сказала , что будут ждать к назначенному времени. Данному моменту значения не предала, тк мой номер при звонках не скрыт и его можно идентифицировать. Приехала к назначенному времени, администратора на ресепшн не обнаружила, зашла в зал и села напротив занятого мастера. Подождав пару минут и поняв, что на меня никто не обращает никакого внимания, задала вопрос занятому мастеру. Услышала ответ, что мою запись отдали другому клиенту ,т.к. мне звонили, а я трубку не брала…Потом пришла администратор и, неправильно назвав меня (не только номер записали неправильно, но и имя!!!!!), так же сказала , что я не брала трубку и на сообщения не отвечала….. интересный подход к клиентам.