Lillo
August 2024 •
1
Из уважения к чудесному директору данного салона мой отзыв дальше данной публикации не пойдет. Он адресован больше сотрудникам которые работали 31.07. - администратор, парикмахер Екатерина и мастер маникюра Ольга. Меня просто поражает, что в мире огромной конкуренции в сфере красоты вы сами топите салон, а хуже всего нарушаете закон. Я была частой клиенткой данного салоне 2019-2020 год, нареканий не было, стриглась и красилась, мои подруги делали наращивание волос у директора салона, всё супер. Потом была самоизоляция из-за ковида и так сложилось, что я стала обслуживаться в другом месте. Две недели назад приехала из отпуска, а мой мастер маникюра уехала в отпуск, решила по старой памяти записаться в салон на педикюр, время 15.00. Пришла за 10-15 минут до назначенного времени, что у мастера к которому я записана какие-то заминки, проблемы мне сказано не было. В 15.07 я поинтересовалась у администратора, как скоро мастер освободится, мне было сказано, что она уже заканчивает. Только в 15.20 от мастера вышла клиентка. На вопрос могу ли я заходить, мне было сказано, что ей нужно убрать, подготовиться. В это время абсолютно неторопливо в кабинете убиралась мастер, никаких извинений за ожидания, как будто так должно и быть. Я обратилась к мастеру с просьбой ускориться, так как у меня есть планы на вечер и из-за того, что я зашла на 20 минут позже могу опоздать. У меня действительно не было времени в запасе. Дальше начался театр абсурда, девушка сказала, что не будет меня обслуживать, так как быстрее работать не умеет и она не успеет. Я попросила у администратора книгу жалоб, мне было отказано. Вместо этого она сказала, что я наверное работаю в сфере услуг и должна понимать, что вот так бывает. Я ответила, что работаю в медицине. И вести себя так как ведет себя их сотрудник считаю не допустимо. Тут в разговор вмешалась парикмахер Екатерина, которая начала говорить, какая у нас плохая медицина, как долго они сидят в очередях. Подпевать ей начала и администратор. Вы серьезно? Парикмахер и администратор рассуждают о плохой медицине и о тех кто в ней работает? Люди,которые максимум несут ответственность за плохую стрижку и не отвеченный звонок в салон?Но это к ситуации дело не имеет, это скорее разговор о моральном облике данных людей. Екатерина (наемный парикмахер)на прощание мне заявила, что это им решать кого обслуживать, а кого нет. Откройте гражданский кодекс и почитайте (ст. 426 ГК РФ) раз работаете в такой "ответственной" сфере, что записывая меня к себе на платную услугу по умолчанию заключаете публичный договор и обязаны принять клиента. ОБЯЗАНЫ!! За отказ за исполнения - административный штраф. Сегодня я потеряла время, которое очень жаль! А ещё по человечески жаль руководство,с такими "звездами", которые на самом деле ничего из себя не представляют можно остаться без клиентов. А данную услугу мне с удовольствием окажут в другом месте, сейчас сделать педикюр не проблема.