Chitai_gorod
August 2021 •
3
Никогда не думала , что с возвратом книг, в течении 10минут после оплаты, будет такое недопонимания со стороны магазина, а точнее директора сети "Читай город" на пл.Революция д.9. ТЦ "Республика", Батраковой Юлии. Суть в том, что я никуда далеко не ушла и это не нижнее бельё и не золото, и не лекарства. Всё понимаю, есть закон о защите прав потребителей, где прописано согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденному Постановлением Правительства от 19.01.1998, существуют товары, не подлежащие сдаче или обмену в магазин. Пункт 14 Перечня говорит о том, что непериодические издания надлежащего качества, такие, как книги, брошюры не подлежат возврату. Но можно же быть более лояльными!? Человечными! Дело в том, что 21 августа 2021года я приобрела две книги "100 окошек для малышей", на кассе Моисеева Алёна меня не уведомила о том, что книги обмену и возврату не подлежат. Когда встал вопрос о том что хочу поменять эти книги на другие пусть даже с доплатой, т.к. поняли, что возраст ребёнка которому хотели сделать подарок, эти книги не подходят . Подойдя к директору этого магазина, Батраковой Юлии, я слышала только одно есть закон, пишите жалобу на сайт, и т.д. Ну давайте же быть добрее и понимающее! А эти книги теперь будут наверное очень долго пылиться на полках дома. Печально! А в целом отдел хороший, большой ассортимент, можно всегда найти подарок на праздник!