Dodo Picca
January 2024 •
1
Это был наш худший случай доставки. Заказывали до этого в Додо регулярно и не было подобных прецендентов. Во-первых, заказ доставлялся больше 60 минут. Был создан в 14:08, привезли в 15:45. Пришлось писать саппорту (в 15:08), чтобы тот разобрался, что с заказом и разрешить ситуацию. Не знаю, что было бы, если бы я не написал в поддержку и просто дальше ждал. По словам поддержки - "курьер не смог дозвониться, чтобы отдать заказ и отправился обратно на точку Додо". Непонятно, зачем вообще курьер звонил, когда есть домофон и все заказы до этого курьеры отдавали путем звонка через домофон. Номер квартиры указан корректно. В приложении номер указан старый, неактуальный. По совету саппорта в комментариях к адресу указал новый, актуальный. Во-вторых, заказ приехал уже холодный, чего раньше никогда не было. Обычно, все заказы доставляются горячими, с этим проблем никогда не было. Ну и не дали сертификатик за опоздание. Хотя во время статуса заказа было написано, что если не успеют до 15:08, то подарят сертик.
Rostic's
May 2022 •
1
Худшая доставка во вселенной. Сделали заказ на сайте с доставкой на дом. Сначала сказали, что задерживаются с готовкой и нужно ждать немного дольше, чем было обозначено изначально. К времени доставки заказа, которое было назначено заведением, заказ просто отменили под видом "технической неполадки". В итоге, полтора часа ждали в пустую. Зачем было принимать заказ к доставке - непонятно. Почему нельзя было сразу отменить прием заказа, чтобы нам не ждать - непонятно.