К сожалению, у сети магазинов ЭТМ существует огромная проблема с возвратом/заменой товаров в частности для юридических лиц. Не рекомендую обращаться в эту фирму если берешь товар не для себя, т.к. все от чего отказался заказчик в течение 14 дней по закону придется оставить себе на память.